Servicio Técnico Oficial Saunier Duval La Rioja

La caldera se ha mostrado de lo más fiable hasta ahora, y siempre que les he llamado han sido muy puntuales. Totalmente recomendables

Tuvimos un problema en la caldera y vinieron a repararla, nos ofrecieron gratuitamente una pieza unos días para probar mientras valorábamos cambiar la caldera con ellos mismos y con otros proveedores (no estaba condicionado a que compráramos la pieza ni estaba claro si unos días eran 2 días ó 2 meses). Nos dijeron que la reparación serían unos 400 eur pero si devolvíamos la pieza al haber cambiado la máquina por otra nos cobrarían sólo 40 eur (que de hecho ya cobraron por adelantado). Fuimos pidiendo presupuestos, el tiempo pasó y no conseguíamos decidirnos, nos llamaron varias veces preguntando por la pieza y les dijimos que todavía no lo sabíamos. Al final les llamamos nosotros al cabo de 1 mes y medio para intentar buscar un descuento y dar el tema por finalizado, nos dijeron que ya no aceptaban la devolución de la pieza y que debíamos pagar la reparación por 420 eur (200 de la pieza y el resto mano de obra y desplazamiento) por una máquina de 8 años. La llamada con Ofisat fue muy desagradable, un responsable nos dijo que ellos no eran una tienda de barrio, que nosotros nos habíamos desentendido y que nos habíamos aprovechado de su buena fé. No recomiendo trabajar con ellos en absoluto

¡Es una estafa, cuidado! Servicio tecnico lamemtable, nefasto y no cualificado. Llame hace dos dias (martes) para que vinieran a revisar y poner a punto dos bombas de aire frío y caliente que tengo en el techo de mi oficina, después de tenerme 20 minutos en espera al teléfono me dan cita con el técnico para hoy (jueves) a las 8 de la mañana. Ayer (miércoles) me llaman de la oficina para que les diga los modelos de las bombas para decírselo al técnico antes de que venga y asi que viniese preparado. Como no me sé los modelos tengo que ir a la oficina donde están las bombas de aire, buscar las instrucciones y volverles a llamar con los datos. Lo peor hoy (jueves) viene el técnico tarde (15 minutos) y sin tener ni idea de bombas de aire ni nada (solo sabía llamar a su jefe por teléfono para preguntarle), no sabía ni que modelos eran, ni se lo habían dicho en la oficina, no había visto una bomba de aire en su vida. A parte de todo esto el técnico viene sin escalera ni materiales. Se empieza a subir por las sillas y las mesas de la oficina para llegar a la bomba de aire y después de poner todo patas arriba decide ir a la furgoneta a por la escalera y los y materiales (facturando también por ese tiempo que tarda). Una vez que tiene la escalera llega a la bomba y dice que no funciona que no le llega electricidad que tengo que llamar al electricista. Por 5 minutos de trabajo efectivo me cobra 96 euros. Es un sin vergüenza porque factura por minutos y cobra el tiempo que llega tarde, el tiempo que tarda en irse a la furgoneta a por la escalera y materiales que tenía que haber traído y no soluciona absolutamente nada. Una estafa en toda regla.

Servicio post venta malisimo, tengo una caldera nueva y desde el primer momento no funciona correctamente. En los días que más frio hace no funciona. En un primer momento nos aconsejaron hacer un contrato de mantenimiento vendiendonos que así nos iban a atender también los sábados y ofrecían mejor servicio. Mentira! Todas las veces que les he llamado nunca han tenido disponibilidad los sábados y nos han dejado en plena ola de frío hasta una semana sin servicio. Ese es el contrato de mantenimiento que ofrecen? Ahora mismo estamos una familia entera sin calefacción ni agua caliente desde el viernes que di el aviso hasta el martes que supuestamente vendrán por la tarde.... No recomiendo a nadie que compre una caldera de esta marca. Yo en lo que vamos de invierno creo que he llamado 5 veces como mínimo.Un saludo

Muy mala experiencia nada recomendable el servicio de saunier Duval en calle sojuela 6 en Logroño me mandaron un técnico pues yo quería que me arreglará porque no entraba agua en mi caldera saunier duval y el técnico con muy malos modales y mala educación desde que entro en mi casa diciendo que tenía que cambiar mi caldera además de no saber repararla me rompió una pieza al apretarla...Me sentí estafada puesto que encima de no saber arreglarla me la estropea y encima me cobró 68 €Después discutiendo porque no me quería dar el ticket que me costó Dios y ayuda empeñado en que me lo mandaba por mail cuando yo no sé ni entrar en mi email que se lo dije.Me siento estafada y pienso denunciar.

Tengo una caldera hace un año y cómo sigue en garantía no he hecho el seguro, mantenimiento, me llamaron para decirme que es obligatorio hacer la revisión cada año cosa que es mentira porque es cada dos. Me amenazaron con ponerlo en conocimiento de industria, a la que llame y me dijeron que tenía yo razón.

Llevo 5 años en este piso y la caldera nunca me dió problemas.La revisión la realizan técnicos muy puntuales y profesionales.La empresa contacta telefónicamente para concertar día y hora para la visita.Realmente muy bien.

Como es posible que el servicio técnico oficial de Saunier Duval Logroño, no se responsabilice del arreglo de una caldera de su marca ? y sea a su vez Servicio técnico oficial de Vaillant ?Nos toman el pelo, abusan del cliente,....... que podemos hacer para que me solucionen la caldera esta empresa representativa de la marca Saunier Duval ( mi tfno 941257485)

Quiero expresar mi mas profundo disgusto y decepción por la falta de servicio durante los fines de semana y festivos. Se me ha roto la caldera y me informan que hasta el lunes no pueden enviar a un técnico. ¿¿¿Y qué pasa con mi familia durante este tiempo???¿Como una empresa de esta categoría y solvencia maltrata así a sus clientes???Cuando se opta por una empresa seria lo que se espera es un trato responsable y eficaz. Hoy me han demostrado que no es así.Esta es la forma de cuidar a los clientes que hemos depositado nuestra confianza. Tal vez no sean merecedores de la misma. Lo tendré en cuenta a la hora de la renovación.Muchas gracias por la DESATENCIÓN.

La verdad que tienen cosas que mejorar. Tener piezas de repuesto sobretodo en el invierno para no hacer esperar al cliente una semana sin caldera. Por otro lado los técnicos trabajan bien. Mejorar la logística y organización.