MRW

Falta de competencia en la entrega de pedidos, ninguna facilidad al cliente, te hacen estar de 8 de la mañana a 20:00h en casa porque te confirman que el pedido está en reparto, (hago esto porque un día antes no me han podido acotar más la entrega y no lo entregaron) y a las 19:30h cuando llamas personalmente es cuando te dicen que no han podido entregarlo. Tengo que hacer 40km para recoger el paquete personalmente por la falta de confianza de esta empresa. MRW La usaré cuando no tenga más remedio.

No entiendo como una empresa como es MRW puede ser gestionada de forma tan pésima. Llevamos años diciéndole a nuestros clientes y proveedores que por favor que no os envíen nada a través de MRW Zafra porque jamás, cuando digo jamás es que NUNCA nos han entregado nada sin que haya algún problema. Mi empresa está abierta de 7 a 15 horas y siempre hay como mínimo 2 personas, me acabo de fijar que tengan email que el paquete no ha sido entregado porque el destinatario está ausente. Bueno pues así siempre, ahora me toca como de costumbre perder mi tiempo para irlo a recoger. Esto lleva años así y por lo que veo nada cambia.

Que llames a un servicio de atención al cliente y se note a mil metros que la chica está amargada es de un gusto tremendo. Que además, si no le apetece al repartidor ir a un sitio en concreto, no va y deja tu paquete para otro día ni te cuento. Con estos siempre problemas. Con Correos Express cero problemas en años y cientos de envíos.

Es de lo peor en mensajería, el trato es muy distante, ya hemos tenido que venir a la sede a recoger mercancía varias veces. Además de caros se escudan en los límites del reparto. Muy mal.

El problema es que es que se supone que es una empresa de envíos urgentes. Te pasas todo el día en casa esperando el paquete por qué si vas a la oficina te dicen que está en reparto. Y llega las 8 de la tarde y te llega un mensaje diciendo que el destinatario está ausente cuando ni han ido a casa ni han llamado. Me parece muy bien que tengan mucha mercancía que repartir( lo que se solucionaria contratando más personal) pero si ves que a las 7 y media no te va a dar tiempo a entregarlo que mínimo que llamar y decir que me pase por la oficina a recogerlo. Y esto lo escribo por qué no es la primera vez que me pasa esto con vosotros y si yo pago más dinero por un envío urgente es para que me llege el día que me dicen.

Lo mejor mesas al aire libre para comer o tomarte algo y estar en la plaza de Salvaleón que es el centro del pueblo.

Desastroso, no atienden al teléfono. El reparto es un desastre.3 de Noviembre de 2022. Me mandan un envío para que esté antes de las 10 y cuando reclamo al proveedor me dice que le han contestado que al ser una subdelegación las 10, son las 11. Mira que bien, como en horario de verano, pero cobrando como si fueran eficientes.Una auténtica plaga.Otra más, el día 27 me envían un paquete, la entrega debía haber sido el 28 antes de la 19:00. El repartidor alega que a las 19:20 estábamos cerrados, claro, la entrega es antes de las 19:00. Estamos a 30 de Marzo y seguimos esperando.

Súper agradable la chica de la oficina nada que ver con otras oficina un saludo