Serena SPA Grums Hotel

Es una experiencia muy buena porque vte da la opción de ir al spa sin estar en el hotel tiene variedad de masajes atención adecuada y muy limpio

Fuimos el pasado miércoles al spa. En primer lugar quiero puntuar todo el servicio. El personal del spa tanto la recepcionista como la masajista un trato excelente. La atención del recepcionista pésima... entramos y preguntamos por el.spa que teníamos cita íbamos a coger el.ascensor y el recepcionista nos dijo que el ascensor nos dijo que no ya que no iba al spa... bajé con mi madre que tiene cierta poco movilidad en las escaleras por su problema en las rodillas y con cierta dificultad pude ayudarle a bajar... el ascensor funcionaba perfectamente y como era normal.el ascensor llegaba al.spa...Total.que el recepcionista ni lo sabía...Con respecto al spa... si que tengo que decir que el spa estaba reservado para nosotras 1 hora.... pero no estaba del todo lo.suficientemente limpio, lo.suficientemente acondicionado para disfrutar sin frío en el spa. El agua no estaba lo suficientemente caliente. Los chorros y el jacuzzi no funcionaban correctamente después de varios usos se paraba y no volvían a funcionar hasta un rato después. Por otro lado la.masajista fue muy amable y el masaje lo hizo perfectamente y mi madre quedó encantada y súper relajada. La recepcionista del spa muy amable y me sirvió el té perfectamente servido en el spa mientras esperaba durante el masaje. Por otro lado no nos cambiaron las toallas ni nos dieron toallas secas para la ducha. Tuvimos que volver a pedirlas. El vestuario junto a la.ducha y baño era un estancia muy pequeña el.suelo.estaba mojado y sucio con pelos, solo había un gel para cuerpo y cabello nada de mascarilla o suavizante. El secador al minuto dejó de funcionar y tuve que salir con la toalla al pasillo con el frío que hacía en esa estancia tránsito hasta la recepción de spa y pedir un secador que funcionase. Cobraron el servicio antes... pero será una norma de ese hotel... eso no lo había visto en ningún hotel. Para concluir el spa es sencillo pero necesita un poco más de mantenimiento... y que la temperatura es más bien fresca para ser un spa y en noviembre. En general y solo por el servido le doy un 3 de 5.

Aunque tuvimos un problema con la reserva de horas, la experiencia ha sido muy buena en un spa un poco escondido y pequeño en Barcelona, pero en el que vale la pena perderse para relajarse. El masaje con Ekaterina y Sheila ha sido fantastico. Lugar para repetir y volver a relajarse.

Trato impresionante, Lidia una persona encantadora, súper atenta, totalmente activa en su trabajo, dedicada a nosotros durante todo el circuito de spa y un masaje muy profesional.Las instalaciones muy correctas y el detalle de la infusión y la copa de cava al terminar maravilloso!!!!.Volveremos!!!!!

La atención ha sido perfecta! Un espacio muy limpio y que invita a la calma, lo recomiendo 100%

Trato genial, nos explicaron todas las zonas entre ellas hidromasaje, sauna y baño turco, además de indicarnos el orden para que disfrutásemos mejor de la experiencia. Además, nos dejaron estar más tiempo del contratado y nos dejaron ducharnos con calma para luego darnos una copa con unas chuches. Volvería a ir sin duda, muy buen spa calidad-precio.

Esto es lo que se llama un excelente trato al cliente. He ido al servicio de SPA y no nos han podido tratar mejor! Sheila es la que nos ha atendido y... que le suban el sueldo a esa muchacha para no perderla! Una maravilla... precio súper asequible para una hora de relajación, con diferentes espacios para disfrutar. Lo recomiendo totalmente!

He repetido por segunda vez, la primera vez todo correcto, y hoy no tenía nada que ver. Abren a las 12h y encienden las saunas a esa hora, y por lo tanto están frías, lo hemos comentado y nos han dicho que esperemos 10 minutos, hemos entrado tarde porque nos han hecho esperar y aún así, seguían frías, sobre 12.40 h más o menos estaban bien, varios chorros del jacuzzi no funcionan, lo hemos comentado y nos han dicho que si, pero yo he estado dentro de la piscina y no, no funcionaban. Faltan varios grados para que no sea todo frío, hay cubo de hielo y la piscina no es fría pero tampoco es templada ni caliente. Además hemos entrado a las 12.15 h habiendo llegado con tiempo, antes de las 12h. Y nos han avisado a las 12.50 para que fuéramos saliendo. No repetiremos.