Clínica Dental Dra. de las Heras

Saqué cita anticipada para hacer una consulta sobre mi prótesis (NO era una urgencia) y con mí hija preguntamos cuánto costaba porque le explicó que no tenía seguro privado, con lo cual quería saber el precio al ser particular. Me dijeron que la primera cita para consulta era gratis. El día de la cita me hacen pasar. Me atiende un chico, me mira, me saca la prótesis y me saca una radiografía (a lo que le pregunto para qué si ya no tengo dientes y que era una consulta y cuánto me iba a costar). Me contesta que aunque no tuviese dientes me la tiene que sacar igual y me dice que en recepción me dirían cuánto me saldría. A todo esto, me cogieron la prótesis, le pusieron un pegamento sin consultar y me la devuelven. Al salir paso por recepción y me cobran 150€!!!! Y por supuesto no los tenía. Mí hija que estaba conmigo tuvo que hacerse cargo. Una vergüenza. No volveremos. A todo esto el pegamento que me pusieron me molesta me hace daño la boca. Malísimos.

Última vez que voy. Tras volver a consulta para revisión con mi hijo, siguiendo sus indicaciones de hace unos meses, resulta que la revisión ha sido durante 1 minuto y medio, de reloj, mi hijo solo en la consulta, y sin contarme absolutamente nada de la revisión. Eso sí, salían con un presupuesto para otra cosa que sí les ha dado tiempo a hacer...(que será necesario, o no). Ante una consulta que hago, le preguntan al doctor"

Hace tiempo que voy a esta clínica y las dos últimas veces he salido un poco desilusionada. Sobre todo la última, que llevé a mi madre de 80 años para una consulta y, en vez de explicarle el coste de lo que le harían en la dentadura postiza, se lo hicieron sin más. La sorpresa fue cuando salió de la consulta y nos dijeron lo que había costado. Creo que, sobre todo cuando se sabe que el cliente no tiene seguro privado, se debería preguntar si está de acuerdo con hacerse el tratamiento o no (o si tiene el dinero en ese momento para hacerlo).Y tienen la caradurez de llamarme por teléfono diciendo que ellos dijeron que nos cobrarían 150€ por poner un pegamento de nada y ahora también lo ponen en la respuesta de la reseña? No fue una urgencia porque saqué cita una semana antes. Son unos mentirosos y caraduras, sobre todo el dentista que ahora dice que nos avisó lo que costaba. Iba a volver, pero con esto no pienso y pienso hacer la peor publicidad, caraduras.

Me gusta mucho la profesionalidad con la que me atienden, la rapidez y la cantidad de profesionales al alcance. Hacen un tratamiento completo, y te facilitan mucho todo. Grandes profesionales

Mi experiencia en la clínica fue muy buena. El trato de la compañera en la recepción de 10, es un encanto y la profesional que me realizo la limpieza bucal me sorprendió gratamente, joven muy profesional, muy cuidadosa, atenta… y el resultado excelente, volveré seguro.

Conozco la clínica desde que abrieron, y desde entonces todo lo hago aquí.Son súper amables y muy atentos.Ahora nos tratan tanto a mí ,como a mi hija de 8 años , que viene desde que tenia 3 y siempre viene y sale encantada, cuando a un niño le gusta el dentista , dice mucho a su favor.Gracias Rocio, sois un súper equipo.

Me ha encantado la profesionalidad del equipo. Me han detectado un problema que seguramente tenía desde hace tiempo y no me lo habían visto anteriormente. Muy contenta también con el trato y las explicaciones recibidas.

¿Es un mal resultado para mí. originalmente se decía que lo bueno era reparar los incisivos. la primera vez que fui, no dije que no podía compensar. cuando fui la segunda vez, no dije que usaría aparatos dentales. ¿ no es una pérdida de tiempo para los demás? Una experiencia muy mala..

Llevo muchos años usando esta clínica. Rocío, la Dra de las Heras es una gran profesional y de gran calidad humana.A mis hijos también les tratan aqui y siempre han salido encantados con su odontopediatra.Yo me puse el invisalign con Sofía y ahora ella se lo está poniendo a mi hijo adolescente.El trato siempre ha sido exquisito y la recepcionista que hay ahora es muy cariñosa y atenta.A veces llevan algo de retraso pero siempre intentan que estemos todos agusto mientras esperamos.

Como en la mayoría de las reseñas, no se puede discutir el buen trato que tienen al paciente, todo el equipo es muy amable, pero mi experiencia como paciente va mas allá y deja mucho que desear.Me realice una cirugía (elevación de seno) para poder poner hueso artificial y posteriormente un implante. Después de pasado el tiempo correspondiente de la cirugía e ir a la revisión, habiendo pagado 733€ de cirugía y 90 € de radiografía ( para la cual te tienes que desplazar hasta la clínica de Valdebebas, por que en esta clínica no tienen la maquina, pero bueno .. esto es un tema aparte ..) la doctora me dice que no he generado hueso y que no se puede realizar el implante, ¨ que ella no es partidaria de hacer una segunda cirugía, por que si no ha generado hueso, es muy poco probable que se genere una segunda vez¨. La solución que me propone es que me ponga un puente, por lo que me da un nuevo presupuesto. Al preguntarle por el gasto de la cirugía fallida y preguntarle si es dinero perdido, me contesta que ¨ ella suele decir que nos lo tomemos como cuando nos hacemos una endodoncia y al final terminamos perdiendo la pieza¨. Decido ir a otra clínica y pedir una segunda opinión, contando lo sucedido. Pido a la doctora una copia de mi radiografía ( que están obligados a darte si la pides. por que para eso la pagas) y me la da sin ningún problema , eso si , otra vez previo desplazamiento a la clínica de Valdebebas a por ella.En la clínica a la que voy, no pueden abrir la radiografía, por que no se en que formato lo hacen .. y me hago una nueva. La sorpresa es que en la radiografía no se observa prácticamente ni siquiera restos de haber hecho nada.. como si no se me hubiese hecho nada …por lo que opto por arriesgarme y hacerme una segunda elevación de seno. Pasado el tiempo prudencial, y después de las revisiones pertinentes, cual es mi sorpresa, que he generado hueso sin ningún problema y ya tengo puesto el implante. La primera cirugía de elevación no se me realizó correctamente por que el cirujano cuando me abrió en la segunda cirugía lo corroboro. He ido a la clínica de la Doctora de las Heras a contarle lo sucedido con la única intención de que me devolviera el dinero de mi primera cirugía, pero ella se ha negado diciendo que la cirugía estaba hecha y que no me lo iba a devolver , que yo lo que tenia que haber hecho, es ir a comentarle lo que me estaban diciendo en la segunda clínica.Que cada uno saque sus propias conclusiones .. Espero que esto sirva para algo, por mi parte ya tiene puesta una reclamación en el COEM que no se si llegara a algún puerto. Evidentemente tanto mi familia como yo no seguimos siendo pacientes de la clínica.El trato es exquisito y muy importante de cara la paciente, pero también hay que tener en cuenta otras muchas cosas...Un saludo.