Agencia de Santalucía Seguros

Le pongo un 1 porque no se puede poner menos. Atención al cliente pésima. Chulería, prepotencia, despotismo...todo en uno. Ninguna solución, solo pegas y problemas

Llevaba varias semanas para contratar varios seguros por mi cuenta, me hablaron de esta sucursal y gracias a Fernando conseguí ahorrarme un dinero importante y me dio un trato y servicio estupendo, lo recomiendo totalmente si estás cansado de esperar decenas de minutos al tlf para contratar cualquier seguro y encima que no t den ni producto ni el servicio deseado..

Fantástica la atención, profesionalidad, amabilidad y empatía de Fernando, inspector de esta oficina !!! No escatimó tiempo ni explicaciones a la hora de asesorarme con el asunto que puse en sus manos, asunto que acabó finalmente solucionando. Con media docena de profesionales como él distribuidos por las empresas... cuánto mejor nos iría a todos en nuestra faceta de clientes. Muchas gracias Fernando !!!

Llevo 3 meses esperando una llamada por parte de Santa Lucía sobre un acontecimiento muy desagradable ocurrido en mi hogar por parte de uno de los técnicos " que enviaron y después de 3 reclamaciones interpuestas ni tan siquiera se dignan a darme una respuesta o mínimamente una disculpa. Os llamo por teléfono a la oficina de Villaverde ( Arroyo Bueno ) para preguntar que tengo que hacer para darme de baja 2 seguros que tengo con vosotros ( hogar y comercio ) y como si os digo que en verano hace mucho calor. Vamos que sin importaros en detalle lo más mínimo. Otro cliente satisfecho !!"

He recibido buen trato por parte de mi inspectora Nuria y mi asesora Ambar.

Muy buen servicio, destacar la atención prestada por Viviana. Desde un inicio nos ayudó y resolvió todas las dudas que teníamos referente a nuestros seguros.Da gusto gestionar ciertos servíos con personal tal competente.

Es vergonzoso el trato que está realizando Santalucía en casos en los que más papeleo te tienen que quitar (que para eso se paga una cuota).No solo, tras el fallecimiento de un familiar tienes que estar pendiente de que te llamen y que realicen los trámites oportunos como EL CERTIFICADO DE DEFUNCIÓN (que tardé exactamente 2 min en sacar desde la página del Ministerio de Justicia 15 días después del fallecimiento), te llaman DOS MESES más tarde para recoger el certificado en esta agencia y hacen esperar a SUS CLIENTES mientras no solo no están trabajando o liados, sino DANDOSE DOS BESITOS A CADA UNO y pasando olímpicamente del CLIENTE que ha sufrido una PERDIDA y que TIENE COSAS MÁS IMPORTANTES QUE HACER QUE VER COMO SE DAN BESITOS. Una tal Aura, una sinvergüenza y no con dotes de atención al cliente me comunicaron que todavía no me podían atender. SEÑORES, ES UN PAPEL QUE YA DISPONGO, NO GRACIAS A USTEDES.Tenemos muchos seguros contratados con Santalucía, y desde luego, hacen plantearse que siga trabajando con ellos. Pues es en los momentos en los QUE SE HA PAGADO POR ESOS SERVICIOS cuando te das cuenta que no cumplen correctamente su OPERATIVA.

Estaba en busca de un seguro y me atendió un asesor llamado Enrique Galicia. Excelente servicio, me ayudó y me guió en lo que yo estaba buscando, un excelente trato, quede súper satisfecha y feliz✨

Muy bien comunicado y la chica me atendió hasta muy tarde porque no llegaba antes. El asesoramiento muy bien, me atendió Ambar y Viviana. Me comentaron todos los beneficios que incluye mi póliza, salí muy contenta. Gracias

Un trato increíble,me atendió la compañera Viviana, me resolvió todas las dudas, domina muy bien su trabajo. Gracias por la atención.