MRW

Es una de las peores empresas de mensajería, no avisan de que tienes un paquete en reparto, no vienen y te dicen que han venido, o vienen y aún teniendo tu teléfono no te llaman si no estás en casa por si se lo pueden dejar a algún vecino. Para colmo, ELLOS MISMOS CONCIERTAN LA ENTREGA AL DÍA SIGUIENTE Y DICEN QUE LO HA HECHO EL CLIENTE. Vamos nada recomendable.

En resumen, de los peores servicios de entrega que he sufrido. Nada fiables ni profesionales. No atienden el teléfono, no cumplen con los horarios a los que se comprometen y prefieren discutir y tratar con desprecio al cliente que buscar soluciones. Más de una semana peleando hasta recibir el paquete en mi casa y siempre tratando de que fuera yo a recogerlo para quitarse trabajo de encima.

No informan de las condiciones de la devolución, exigiendo a la hora de recoger el paquete devuelto un nuevo pago. No tienen hojas de reclamaciones; tras exigirlas e indicarte que las reclamaciones se hacen por la web, buscan durante 10 minutos y te dan dos hojas fotocopiadas de reclamación, que tienes que rellenar dos veces porque no tienen calca. Dudo, incluso, de la validez de estas hojas, a ver qué pasa cuando las rellene. No volveré a MRW

Imposible contactar con ellos, llevo un mes esperando un paquete y no lo localizo, el vendedor me ha dicho que le aparece que lo tienen ellos y no consigo contactar para ver donde esta mi paquete. Y no ha habido ningún intento de entrega. Ni me han contactado para ver si me lo dejan el algún punto de entrega.

Siempre tengo incidencias con MRW.No avisan cuando no han podido entregar un pedido y lo depositan en una de sus sucursales.Tampoco avisan al cliente para darle opciones de recogida (un vecino, un horario diferente...).En ocasiones dicen que han ido al domicilio siendo mentira...Descontenta en general.

Nunca me he topado con tanta desidia, mala información e informalidad. Diez días y todavía sigo esperando un simple paquete y que cumplan con algo de lo que me dicen. El personal parece entrenado para discutir, en vez de intentar ayudar a resolver problemas.

Probablemente el peor servicio de paquetería. Toda la tarde esperando el paquete y lo marcan como que no estoy en casa. Llamo y me mantienen en espera durante 40 minutos para no atenderme. Lamentable.

Dos días en casa esperando al mensajero con el poder de la invisibilidad. Debe ser mi dirección en pleno centro Madrid forma parte de otra galaxia. Al final la fuerza me acompaño y lo recogí personalmente. La señorita de la oficina muy amable pero lo demás todo oscuridad.

No dejan el paquete el día indicado (dicen que porque no estaba), no lo vuelven a intentar. No atienden el teléfono. Tengo que ir yo misma a buscar el paquete, al que les cuesta mucho encontrar lo que dice muy poco de su organización. Un desastre.

Pongo una estrella por que no deja poner reseña si no valoras.Los mensajeros son cero profesionales, la mayoría de paquetes no los entregan en el domicilio por que el destinatario está ausente, cuando he llegado a estar días enteros en casa sin que llamase nadie al telefonillo.Cuando llamas, no cogen el teléfono, te ponen en espera y al final terminas colgando por desesperación pura y dura. Cuando consigues que lo cojan, Cristina, la chica que suele atender el teléfono, es maleducada, desagradable y tiene cero ganas de atender al público en condiciones.Destaco en positivo a Sheila, ya que la última vez que estuve presencialmente en la agencia me atendió de maravilla.