Madrileña Red de Gas

Después de más de 4 días sin gas con niños y una persona de 98 años y la atención bastante lamentable por parte de los agentes que hay detrás de un teléfono viene el técnico a casa para absolutamente nada!! Y vamos a por el 5 día ya que no te ponen el gas… te vuelven a dar una cita que no saben cuándo va a llegar el técnico… es más después de volver a llamar lo único que te dicen esque en el día de hoy no te lo van a solucionar qué hay que esperarAdemás de todo esto… me tienen que abonar la cantidad de 243€ que nos han cobrado de más a los cuales también hay que esperar de 5 a 7 días laborables por política de empresa…Solo puedo decir que el trato y las cosas como las hacéis son bastante lamentables en cuanto a rapidez en vuestro trabajo porque para cobrar si que sois buen rápidos!!

Sin lugar a dudas la inspección en el ámbito del Gas es absolutamente necesario. Es la única manera de evitar accidentes importantes. En lo concerniente a la forma en que nos han comunicado la visita; la técnica para informar en cuanto a la seguridad personal ha sido inmejorable. En cuanto a la calidad profesional del inspector; desde mi punto de vista ha sido inmejorable, en amabilidad y profesionalidad.Por suerte o por desgracia, es la única manera de mantener dentro de unos parámetros aceptables la calidad de los elementos técnicos. No somos absolutamente conscientes de la importancia de mantener en buen estado estos aparatos, en ello nos va la seguridad de todos.

Me resulta cómodo enviar la lectura del consumo, te evita permanecer en la vivienda pendiente de la persona que viene a leer el contador, felices vacaciones, gracias.

Lo hicieron todo muy bien, de manera muy correcta y fueron muy amables. Únicamente ruego que la próxima inspección la hagan en mayo, como me la han hecho siempre desde hace muchos años, y no en los meses de verano, pues somos jubilados(tengo 80 años) y en Julio, Agosto y Septiembre estamos fuera de casa y tenemos que buscar a una persona para que los reciba.

Muy mal trato, vinieron a hacer una inspección de gas el 14 de diciembre a una casa (alquiler) en la sierra de Madrid con 3 niños de edades comprendidas entre 2 y 7 años, por falta mala combustión (falta de limpieza), precintaron la caldera dejándonos sin calefacción ni agua caliente a 2º...nos hemos tenido que ir a un hotel. Entiendo la deficiencia, pero debiera haber un periodo de subsanación, máxime cuando no es una infracción grave y el servicio técnico (al que se le llamó delante del técnico), no nos atiende hasta la semana que viene. Mala gestión en el procedimiento, considero que no se puede dejar a una familia con menores por este tipo de deficiencia sin calefacción ni agua caliente a mediados de diciembre con estas temperaturas. Entiendo la seguridad, pero no esa inflexibilidad, máxime un jueves por la tarde a las puertas de un fin de semana y en periodo estival. A ver cuando consigo solucionarlo y podemos volver a casa.

Gestión de revisión rápida y cómoda.El revisor muy amable y profesional.He tenido problemas en el pasado con la facturación pero parece que van funcionando mejor.Después de hacer esta reseña he vuelto a tener problemas con la facturación.Facturan lo que les parece y no hacen caso de las lecturas que puntualmente se les pasa por su web. Y por supuesto es imposible que nadie te de una solución al problema.Me desdigo de mi opinión anterior.Revision OK . El resto de las gestiones pésimas.

Nos han cambiado el contador y ahora no cabe en el hueco destinado para ello, ahora está sin tapa (en la calle),deberían revisar esto o tener modelos diferentes y avisarlo antes de cambiarlo. La solución propuesta por ustedes es que encague a un cerrajero una tapa que se adapte.¿por cuanto me va a salir la revisión? Solo lo han cambiado en mi casa, teniendo todos los vecinos el mismo contador y de la misma fecha de instalación ¿me pueden dar alguna solución que no me suponga ningún gasto? Muchas gracias

La inspección periódica fue planificada con varios meses y el técnico se presentó dentro de la franja horaria acordada y la realizó en 15 o 20 minutos sin problema. La tarifa se pasa en próxima factura de consumo. Todo muy cómodo y da tranquilidad el tener la instalación chequeada.

Pues no me han solucionado el problema y además me hacen asumir un gasto que deberían verificar gratuitamente ustedes si la salida del gas es correcto para que llegue a la casa y no tener que pagar a un técnico solo para que verifique eso. Es un atraco lo que hacen ustedes. Y ruego se extienda a reclamación.

Mi experiencia con la gestión de la revisión ha sido muy buena. Me avisaron con tiempo, pudiendo cambiar la cita. Me enviaron los datos del técnico, incluyendo foto. Y fue muy puntual, rápido y profesional. Les doy un 10