Cooltra Motos Madrid - Alquiler de motos por días y meses

No se abre el cajón de la moto con mis pertenencias dentro. Atencion al cliente solo por el chat sin posibilidad de hablar con un operador ( creo que salió una ley que obligaba a ello) me dicen que no saben cuanto tarda un técnico en venir. Discapacitado pendiente de que alguien venga desde hace media hora. Y encima el contador seguía computándo tiempo. Pésimo servicio al cliente. NO UTILIZAR COOLTRA !!!!!

Vine buscando reseñas del servicio, porque tuve un problema que a más de a uno le ha pasado, pero no esperaba que fueran tan malas reseñas….Me están poniendo 2 multas por estacionar motos en una zona prohibida, las cuales yo no dejé ahí. Evidentemente no van a hacerse cargo porque es una estafa el servicio que ofrecen.No tienen atención al cliente, solo podes contactar por mail y si tienes suerte de que te respondan, no van a ayudarte.NO USEN COOLTRA!

Son unos estafadores, dejas la moto en su sitio en el mismo estado en la que la cogiste y pasado un tiempo te llega una multa que te descuentan de tu tarjeta y la cual no puedes mandar de vuelta, solo poner una denuncia y poco más.y a toda la gente que le han llegado la multa por favor denunciar. Para acabar con estos estafadores de una vez.

Me di cuenta de que me habían multado porque me quitaron 30 euros de mi cuenta. Cuando hablé con el de atención al cliente me dijo que reclamarse a tráfico cuando llegase, dando a entender que esos 30 euros habían pagado la multa. Al igual que comentan por aquí, hoy (más de 3 meses después) me ha llegado la multa de tráfico que no está pagada. Claramente la moto estaba bien estacionada, menudo negocio tienen ustedes.Además, tienen un servicio de atención al cliente pésimo. Agentes que no se identifican y te dejan colgado.

Cuidado con ellos. NO TIENEN NINGUN TELEFONO PARA EMERGENCIAS. El chat es de una incompetencia total y en el correo sólo te responden con correos automáticos comunicando que han recibido el mensaje.Me llegó una multa del Ayuntamiento a una hora que NI POR ASOMO estaba alquilando sus servicios. Cooltra me identificó erróneamente a mi como conductor y como son tremendamente opacos sólo puedes enviarle al Ayuntamiento una captura de pantalla de tu aplicación. NO TE RESPONDEN, NO HAY FORMA DE CONTACTARLES, EN EL CHAT SÓLO TE RE-DIRIGEN AL MAIL. NADIE LEE LOS MAIL NI CONTESTA, SÓLO RESPUESTA AUTOMÁTICA DE ACUSE DE RECIBO.Be really careful with Cooltra. They DON´T HAVE ANY PHONE NUMBER TO CONTACT IN EMERGENCIES, the chat is useless and they just reply on email an auto acknowledgment of receipt message.
I also received a fine form the city council at an hour that by far I was not renting their services at all. THEY DON´T REPLY TO EMAILS, THERE IS NO WAY TO CONTACT THEM. STAFF IN THE CHAT RE-DIRECTS YOU TO THE EMAIL AND IGNORES YOU

Sencillamente, unos estafadores…Uso una moto, el dia 9 de junio de 20:41h a 21:00h, la dejo perfectamente aparcada en zona verde, cumpliendo totalmente con la normativa, como se puede observar en la foto que la app te obliga a subir.Me quitan 30€ de la tarjeta directamente, en concepto de gastos de gestion porque supuestamente les ha llegado una infracción del día 10 de junio a las 10:34h! 13 horas después de que mi servicio acabara y dejara la moto perfectamente aparcada y en perfecto estado. Les mando un correo electronico, ya que no tienen telefono y es la unica manera de ponerse en contacto con ellos, y me dicen que me han identificado a mi que me tengo que hacer cargo de la sancion, una supuesta sancion fuera de mi tiempo de uso del servicio, sabiendo ellos que dejé la moto perfectamente aparcada y me identifican a mi como el infractor ante las autoridades de circulacion o eso dicen. Increible estafa! Mucho cuidado! Borrad las cuentas, no useis Cooltra! Veo que ha pasado muchas veces. Que vergüenza..

Una verguenza, me pasan una multa de 30€ sin ninguna justificación, después de haberles enviado la foto y darme el ok de que estaba bien ubicada. Además me han querido cobrar 30€ de gestión. Os recomiendo que si os ocurre esto, bloqueeis de la misma, la tarjeta de crédito que teneis asignada en la aplicación, así evitais el cobro. Unos sinverguenzas. He dado de baja la app y me voy con otra compañia. Existen otras que si son honrradas y no juegan con la letra pequeña como ecooltra.

Las motos están echas polvo. No tienen teléfono de atención al cliente y tardan 3 días en responder los correos. Me cobraron una multa que no era mia y me pidieron disculpas. Aún estoy esperando la devolución. Les he mandado el carnet de conducir varias veces y me dicen que lo tengo caducado desde el 2019. Está ha sido la última. No lo utilicéis

Me han COBRADO una multa ellos, que luego me llega del ayuntamiento. Hacen negocio con las multas?NO DEBERÍA SER LEGAL.Pondré una denuncia an la OCUAdemás, cuestionable la razón de la multa puesta.