Alamo Rent A Car - Estación de Tren de Barcelona Sants

Pésima experiencia, no me quisieron dar el coche, en la estación de Sants, teniendo toda la documentación por qué no es de un mismo país me parece, ilógico también mi pareja siendo de la unión europea, me hicieron perder mi tiempo, recurso, y energía, pésimo servicio y exijo la devolución total de mi reserva, la atención al cliente muy mala, no pudieron solucionar nada. Espero y exijo una respuesta pronto. Por qué también he perdido reservas etc...

¡Una tomadura de pelo!, aunque tengas la reserva hecha y pagada y llegues a la hora, NO tienen coches.La reserva no entró en su sistema por un problema informático.Tras una 1h15' de espera te dan la información y NO ofrecen ninguna solución. Empresa de alquiler nada recomendable.

Llegamos a recoger el coche dos horas tarde por error. Cuando llegamos nos dijeron que el coche lo habían re-colocado a otro cliente por llegar dos horas tarde y que no iban a cobrar los tres días de todas maneras.Una autentica estafa.Han cobrado dos veces el mismo coche a dos clientes diferentes para las mismas fechas.

NADA RECOMENDABLE. Al recoger el coche el día 7/8 me lo dan 35 minutos más tarde sin previo aviso, por lo que tuve que cambiar cosas de mi día, los empleados hablando de sus temas personales y de fútbol. Me lo cambiaron a un coche de gasolina cuando yo había reservado un coche diésel. Al entregar el coche me han cobrado 60€ porque una de las ruedas tenía un clavo, el coche no lo ha marcado como fallo, yo no sé si estaba de antes o no. Los empleados nuevamente de malas maneras me han dicho que “es lo que hay” al decirle que yo podía llevarlo arreglar y es más barato, aunque no fuese mío. Para nada recomendable muy mal educados y la empresa una vergüenza

Reservé un coche a finales de Agosto. Al recogerlo no tenían el modelo reservado (Aygo) ni alguno similar. Pagué la diferencia por uno de categoría superior (Kia). Hicieron mal el contrato, con datos erróneos, de otro vehículo (Jeep). Avisé de la incidencia al retorno. Revisaron el coche, que estaba sin daño alguno y me reeembolsaron el depósito, eso sí a los 4 ó 5 días. Por si no estaba ya insatisfecha, SORPRESA: a las dos semanas me reclaman daños que sufrió el Jeep, que nunca vi ni conduje. Llamadas a atención al cliente, mails y cartita en el buzón con los daños que me reclaman. Lo único que tenía para justificar que yo alquilé un Kia y no un Jeep era una foto que hice con la matrícula, pero parece no les servía... Comentario al devolver el coche: ahhhh

Acudimos al establecimiento con una reserva confirmada a las 22:00hs, pero al llegar nos encontramos con la sorpresa de que el local estaba cerrado. Tanto en la puerta como en maps, la página, el correo y todos sus comunicados dicen que el horario de cierre es a ls 23:00hs. Una vergüenza que ni siquiera avisen que van a cerrar o algo asi al menos poder buscar otra solucion.

No pongo 0 estrellas porque no se pueden. Voy a morderme la lengua con lo que pongo. Atención al cliente nefasta. Engañan los precios y condiciones en la página web. No devuelven la fianza. Me han efectuado cobros a mi tarjeta sin motivo, justificación ni aviso. Por favor, no contratéis a estos sinverguenzas nunca.

Muy mal! Decepcionada con servicio y con la empresa.Mi novio alquilo coche por internet, todo bien. En momento de recoger el coche le decían que no pueden darle coche porque el país de carnet de conducir no coincide con el pasaporte. Entonces trate de ponerlo a mi nombre donde el problema ha sido que no tengo cuenta bancaria del mismo país que mis documentos presentados. O sea dnd vivimos? Otras companias de coche nunca tuvieron ese problema.Los chicos del servicio no eran capaces de solucionarlo, nos decían de cancelar por nuestra cuenta (claro, asi no nos devuelven dinero) y después de exigir que lo hagan ellos, nos dijeron que recibimos un correo pronto con la confirmación de cancelación. Claro que no.No recomiendo para nada esta empresa. Atencion al cliente muy mala, no saben ayudar a solucionar el problema.Viendo la mayoria de resenas malas, no creo que devuelva dinero esa empresa.Nos hemos quedado sin coche, sin viaje y sin dinero.No alquilar con ellos es mi recomendacion.

Llegamos a la oficina dos horas más tarde de nuestra reserva habiendo pagado el coche con antelación y la chica que nos atendió nos dijo que nuestra reserva había sido cancelada y que no podía hacer nada al respecto, ya que el coche había sido recolocado. Nos dejaron sin coche y sin saber si nos devolverían el dinero.Cláusulas totalmente abusivas, un robo!!

El servicio de recogida y devolución muy rápido, sin embargo la persona que nos atendió en la recogida no nos explicó los términos del contrato y fue poco amable, no así el de la devolución. El coche, aunque a estrenar, muy básico e incómodo.