Europcar ~ Estación De Tren (Santiago de Compostela)

Me parece lamentable como trabaja esta compañía de alquiler. Alquilo un coche con el seguro premium (ya advertida por otras personas que cosa el seguro porque SIEMPRE te la lían).Recojo el coche de alquiler en la oficina de Renfe en Santiago de Compostela. La chica al recoger el coche (día 29/09 en horario de mañana) me indica que como tengo el seguro no hace falta que compruebe ni le haga fotos ni nada al coche. Al cogerlo en el parking, veo que tiene un arañón bastante pronunciado en la zona trasera en la puerta del maletero, pero pienso que como ha dicho la chica, no hace falta hacerle fotos. Confié en ella como tonta, porque mi sorpresa es que al devolver el coche en la oficina del aeropuerto, veo que el chico le hace fotos al arañazo, que obviamente ya estaba. Le digo que eso ya estaba y no me da ninguna solución, me dice que como tengo el seguro no pasa nada que no tengo que pagar nada, pero no me parece justo ni legal que me hagan responsable a mí de algo que yo NO he hecho. Además, me dice el chico de recogida del aeropuerto que cuando me dan el coche tienen la obligación de acompañarme hasta el coche para ver juntos todos los daños que tiene, cosa que en la oficina de Renfe no hicieron, por tanto no hicieron bien su trabajo y tengo que pagarlo yo… ¿Tienen fotos ellos de que eso no estaba previo a yo cogerlo? ¿No verdad?Son unos irresponsables que se aprovechan de la gente que contrata el seguro para ellos cubrir sus daños. Se les tendría que caer la cara de vergüenza de hacer esas injusticias.NO recomiendo nada contratar a esta compañía, y si no os queda otra, haced mil fotos y vídeos aunque os digan que no hace falta.

- Terminamos el camino De Santiago en bicicleta, acudimos a esta oficina y Isidro nos atendió excelentemente ofreciéndonos una buena tarifa y coche, es un placer contar con personal así ✌️

Atención de primera, vehículo impecable, gracias por todo, nos vemos pronto. Gracias Nuria y equipo, un saludo, atte. Ángel M.

La atención del empleado de Europcar fue excelente. Muy profesional. Todo lo hizo fácil. Me dio un buen consejo para complementar el seguro de ruedas y lunas por 6 € al día. Muy amable y atento. Me dio buenos consejos. Gracias a el y su atención, si vuelvo a Santiago, lo haré con Europcar. El coche perfecto y las gestiones perfectas. El precio muy bueno.

Magnífica asistencia y gestión por parte de Nuria (oficina de Santiago de Compostela en la estación de tren). Nos dio todas las facilidades para comenzar nuestras vacaciones de la mejor manera sin perder la sonrisa y con un trato excelente. Si todos los empleados son como ella no dudaría en repetir siempre con Europcar.

Me han cobrado 112€ sin información alguna. He contactado y me dicen que es por daños. Estoy 100% segura que devolvimos el coche exactamente en las mismas condiciones que lo recogimos. Espero que me pasen documentación ya que tengo fotos de en qué estado nos dieron el coche.No alquiles aquí si no quieres encontrarte cargos sorpresa.

Recogí coche en Santiago y lo dejé en Burgos. De Burgos me reclamaban un arañazo y Nuria (Europcar de Santiago) me lo solucionó con mucha amabilidad. Mujer muy honesta y competente.

Mi consejo es que NO alquiles con Europcar.NO RECOMIENDO!No me llegan estas líneas para contar mi experiencia pero básicamente en resumen me cargaron casi mil euros en la cuenta entre el día 27 y los primeros días de mes, vamos que se llevaron mi nómina sin dar explicaciones.89€ de un pinchazo, del cual al final pague 32€, que fue lo único que finalmente después de mucho pelear perdí, 76€ de gasolina(38 litros de combustible) un coche que hiciera según el contrato de cierre 120kilometros, el alquiler de un mes se lo pasaron a mi compañía y a mi cuenta a la vez para asegurarse no quedar sin cobrar el alquiler.Ha sido una experiencia horrible, mucho tiempo perdido con ellos tanto durante el alquiler como después, pocas ganas de solucionar nada y cargos y más cargos en mi cuenta, por que cada vez que aceptaban rebajar algo lo cargaban inmediatamente en cuenta antes de hacer la devolución.Ruedas del coche gastadas(en Galícia lloviendo a mares y me aviso la guardia civil en un control rutinario), el primer coche estaba lleno de golpes y algunos sin anotar, antes de irme se lo digo a un chico y los apunta a boli en el contrato.Mi experiencia con ellos ha sido muy mala haciéndome sentir estafado e indefenso ante esta empresa que entraba en mi cuenta como si fuera suya. Las chicas muy mal, la de renfe me da un contrato con un cargo de 89€ sin explicarme nada por que era la hora de cerrar, aparte de quedarse el contrato del primer coche que me habría venido muy bien para las reclamaciones.Espero no tener que usar los servicios de esta empresa nunca mas.Es una VERGÜENZA que dejen actuar a estas compañías de esta forma sin que puedas hacer nada cuando te ves envuelto en que empiezan a cobrar cosas sin saber el por que.Para devolverme los 850€ que cogieron sin querer, se echaron 7 días hábiles.Un resumen por encima de mi experiencia con esta compañía que no se merece tener clientes haciendo este tipo de gestiones y chanchullos a las personas que deciden alquilar un coche con ellos.

Nos atendió Nuria muy amablemente y con una explicación clara.Como recogimos el coche a mediodía, nos contó el tiempo de alquiler desde el momento justo de la entrega de llaves, lo que se agradece.El coche en buen estado y a un buen precio ya que era un 69CV.

La chica q nos atendió en Santiago muy amable. Nos dió toda la información de forma correcta y con gran profesionalidad.