JUNKERS CÁDIZ SERVICIO TÉCNICO JUNKERS

El servicio es perfecto, muy buen personal tambien

Si tenéis un problema no recomiendo esta empresa, más de 24 horas esperando que un técnico me contacte para concertar una cita, después de 3 llamadas a la oficina, y aún así no recibir solución, decido cancelar el aviso.

Paso por el domicilio vio averia y nos recomendó que se pusiera una Cuba eléctrica.....cobro desplazamiento más i.v.a.

Esta gente es informal, no es el servicio oficial por mucho que ponga Junkers, no informan de nada, por ejemplo si hay perros en la casa. En mi casa llegó el técnico mis perros estaban en la casa, me dijo que si no los amarraba, no entraba, fui a meterlos a un cuarto y cuando salía de la casa, este señor se monta en su coche y se va, en ningún momento le he dicho, que no iba a encerrar a los perros, simplemente me deniega el servicio. No veo dirección ninguna para acudir a su tienda y ponerles una reclamación u hoja de reclamaciones, pero voy a mover cielo y tierra, para que así sea, y si puedo llegar a más llegaré. Esto no se va a quedar así.Edit respuesta. Sois unos mentirosos de mucho cuidado, el técnico no llego ni a acercarse ni a 2 m de mi puerta, se hizo lo que él pidió, y se metió a los perros en un cuarto. Si ha denegado el servicio, puesto que la condición que puso el técnico fue satisfecha. Me gustaría saber donde tienen ustedes su domicilio el de la empresa, para que me faciliten la hoja de reclamaciones, tal y como indica la ley. Y ustedes no son el servicio oficial, eso dicho por Bosch Junkers al que llamé.Edit2. No tienen o no quieren dar hojas de reclamaciones, esa el la garantía de su servicio, no solo técnico sino social.

De auténtica vergüenza. Te aseguran de que va un técnico, me quedo el día esperando y te dicen de mala manera que no van a ir, dejándote con la palabra en la boca. Es cierto lo de otros comentarios anteriores, te cuelgan directamente el teléfono.(Contestación sobre la respuesta de esta empresa...)Os contesto directamente por aquí ya que parece que es de las pocas formas posibles que permitís una vez bloqueáis el teléfono al cliente después de llamar el técnico para comentar que no va a atender la asistencia (no da pie a nada más, te lo dice y cuelga).Indico paso a paso lo ocurrido y que cada cual saque sus conclusiones...Ayer por la tarde doy el aviso y pregunto si podría atenderse la avería hoy. Me preguntan e indico todo lo que creen necesario (también que se trata de vivienda sin ascensor, es en el centro, etc.) Pero por favor que me confirme que vendría algún técnico ya que necesitaría coger el día. Me dicen que sí, que no me preocupe.Hoy por la mañana me llama un técnico (no sé de cuántos dispondrán) y me dice que estaría complicado porque mi vivienda no tiene ascensor, la mascarilla, aparcamiento (hay un parking muy cercano), etc.Digo que bueno, no me importa que venga otro compañero. El tono del técnico no es que fuera muy agradable y parece que no que le sentó muy bien mi respuesta y comienza con la despedida que parece un mantra en esta empresa; cada vez que quieren colgar sueltan un que tenga buena tarde" y cuelga bien rápido.Acto seguido

Son unos sinvergüenzas, después de espera el fin de semana, me llama el técnico para decirme que no va porque yo he manipulado el termo y me cuelga sin dejarle dar explicaciones. Luego llamo a la central para decirle el porqué del trato recibido por parte del técnico y al exigir poner una hoja de reclamaciones, me cuelga el teléfono. En resumen, mamarrachos.

Buena atención, me han arreglado el calentador y me han atendido en el mismo día, yo, lo recomiendo.

Pedro es un técnico de gas q encontré por Internet pero debí tener suerte porqué desde que llegó a mi casa y nos reparo la avería q teníamos nos dimos cuenta de que es un gran profesional y una maravillosa persona... Le recomiendo sin dudas algunas..

Muy formales. Acudieron enseguida y solucionaron la avería inmediatamente. Les volveré a llamar sin duda.

Muy amables y súper educados recomiendo sus servicios