Taller Oficial KIA AKI Madrid Automoción

Hoy fui a buscar mi coche nuevo a este taller, en principio una muy buena experiencia hasta que saque el coche de ahí, a los pocos segundos me percate de un ruido bastante extraño en uno de los neumáticos traseros y procedo a devolverme para que revisen dicho ruido (habré tardado 3 minutos en regresar). Pues vemos que tiene un clavo en el neumático que era el causante de dicho ruido, primero, no puedo entender como en un taller que hay más de 30 coches no haya una persona con la responsabilidad necesaria para tomar una decisión, solicite el cambio del neumático por razones obvias y la pésima solución que me daban era repara el neumático (recuerdo que es un coche nuevo)., En fin primero y ultimo Kia que me compro bastante desilusionado con la marca y con este concesionario que deberían hacer cursos de atención al cliente. Personal muy altanero sobre todo los mecánicos, deberían mejorar su actitud y comportamiento antes los clientes, recordar que los clientes son los que pagan el servicio para que ellos tengan trabajo.Luis Miguel como consejo hay que buscar menos excusas y tratar de mediar ante el cliente y buscar una solución acorde a la situación o buscar a la persona adecuada para que la tome y medie con el cliente, no buscar a un mecánico altanero que no sabia ni que hacer.Desde mi punto de vista la solución acorde a esto era cambiar un simple neumático, ya que no se sabe en donde se efectuó el pinchazo, el coche me lo han entregado en el taller con 11 km de recorrido y todos habríamos quedado felices.1 estrella porque no puedo poner menos, lastima por la Marca Kia por tener a este tipo de gente (AKI Madrid) dando la cara por la marca.

Nefasta atención. Llevamos casi tres meses sin coche, no tienen ni idea de lo que le pasa. Nos dan largas, te llamo en un rato y no llaman, tienes que ir en persona para que te hagan algo de caso… Primero es una cosa, lo pagas y resulta que el coche sigue igual, luego es otra cosa que también pagas y el coche sigue igual… ayer por la tarde nos dicen que hay que hacer una limpieza pero que no garantiza que se arregle. La limpieza son unos 700€. A las dos horas había que cambiar una pieza y eran mil y pico euros más pero que nos llamaban más tarde. No llamaron. Esta mañana llamamos nosotros y el presupuesto había subido a 3.800€…Pedimos hablar con el gerente, tampoco está y que ya nos llamará..Llevamos mil euros gastados en un arreglo que nada tenía que ver con lo que le pasaba al coche y ahora nos dan un presupuesto sin subsanar ni hacerse cargo de los errores que han cometido…Una auténtica vergüenza…

Muy contento con la compra de un Kia Stonic en el concesionario de Concha Espina y entrega en este taller oficial de la calle Ppe de Vergara. Gracias por ofrecer coches Kia para todos los bolsillos y necesidades!

Cómo se puede ver del resto de reseñas, este taller fue bueno, pero ha bajado trágicamente en calidad durante los últimos meses. En nuestro caso, llevamos un e-soul para revisión rutinaria hace un par de meses. Me avisan que esta listo. Llego, no esta listo, lo cierran y me dejan las llaves con disculpas de que no han tenido tiempo para limpiar ni cargar la batería. Luego en el coche descubro que sigue la alerta de la presión de los neumáticos, y ni siquiera resetearon el contador para la siguiente revisión. Cosas básicas, ¿Qué más habrán saltado?Al intentar llamar y cuadrar una nueva cita me dicen que devolverán la llamada, nunca lo hacen. Intenté volver a llamar y me dijeron que intentase acercarme en persona sin cita a ver si se puede arreglar... o sea, no tienen tiempo para llamar, pero tengo que perder mi tiempo en intentar interrumpirles y conseguir terminar el trabajo? También intenté solicitar un checklist" con todas las comprobaciones

Lo que no me ha gustado mucho que para dos pequeños arañazos y un piloto tengan el coche una semana en el taller y luego lo lleven al taller de chapa que está en Coslada.También llamo al taller de chapa para que me lo dejen el puente de diciembre y me dice una señora del taller de chapa que él paragolpes esta demontado y cuando recojo el coche esta pintado los plásticos de dentro del coche. Es decir que el paragolpes lo han pintado puesto.

He llevado siempre el coche a este taller. Las primeras veces muy bien. Está última vez a parte de cobrarme 300€ por un botón del freno de mano. No han tenido la decencia ni de aspirarne el coche. Me he encontrado el interior revuelto y más sucio aún de lo que estaba. Parecía que habían comido algo dentro. No volveré aquí sin duda

Ha sido el taller al que he estado llevando el coche y estaba satisfecho hasta que han decidido que llamar sea imposible al poner, después de los consabidos marque 2, otra vez 2 para contactar y cuando crees que finalmente te atenderá una persona, después de un rato te atiende un Asistente virtual" (una máquina) a la que esperan que le puedas hablar

Me acaban de dar mi coche nuevo y estoy muy agradecido del trato que me ha dado Luis Miguel durante la entrega. Me ha explicado todo muy bien y ha respondido a todas mis dudas. Un 10 en atención y amabilidad. Ahora a disfrutar de mi nuevo KIA.

Llevo 10 días esperando a que me den mi coche por un simple cambio de luna. Lo entregué el miércoles de la semana pasada, me dijeron que el lunes o martes de esta semana a más tardar estaría mi coche y estamos a viernes y sigue sin estar.Se supone que ayer jueves recibieron la luna, y que hoy me harían entrega de mi coche. Esta mañana conseguí hablar con Sergio, la persona que tengo de contacto de Kia y me dice que aún no ha llegado el coche, que iba a averiguar y que me llamaba, de momento sigo esperando a que me llamen.Desde luego es la primera y última vez que dejo mi coche en este taller. Es una vergüenza que tarden más de 10 días en cambiar una simple luna, trabajo que en cualquier otro taller te lo hacen en el mismo día.Sin duda pondré una reclamación oficial en consumo.

Malísimo, no se lo recomiendo a nadie. La peor experiencia que he tenido con talleres. Llevé mi coche para un arreglo el 2-agosto y tuvieron el coche 3 meses. Si bien se necesitaba la aprobación de una empresa para el pago del arreglo la empresa me comentó varias veces que del taller no le respondían o tardaban varios días en hacerlo, lo cual demoraba todo mucho más.Además, he ido a retirar el coche y me lo entregaron con cosas sin funcionar que antes estaban perfecto cuando lo dejé. Uno de los focos de las luces delantera no funciona. El mando funcionaba sin problema pero me lo dieron sin pilas. La persona que me lo entregó sabía que se les había quedado sin pilas pero sin embargo a pesar de estar 3 meses el coche en el taller y saber que iba a buscarlo hoy no tuvieron la decencia de entregármelo con el mando bien como lo dejé y tengo que arreglarlo por mi cuenta perdiendo aún más el tiempo.La verdad que es lamentable llevar el coche a un taller que luego te lo dan con otros problemas que no tenia antes (el foco de luz y el mando sin funcionar).Sin dudas la última vez que llevo el coche a este taller que deja mucho que desear. No se lo recomiendo a nadie.