Alamo Rent A Car - Aeropuerto de Bilbao

Muy buena la experiencia. Era la primera vez que alquilaba un coche con esta compañía (que no conocía de antes) y la elegí por el importe tan bajo que piden como fianza (nada que ver con los 1000 y pico que siempre suelen pedir otras compañías). Al llegar al mostrador, todo muy rápido y la atención por parte del chico (creo que se llamaba Iker) muy muy buena. En cuestión de 5 minutos estábamos saliendo del aeropuerto con el coche.

De 100€ a 260€ en un fin de semana...Contratas online mediante DoyouSpain por 82,38 euros más 18,90 € del seguro Platino.Cuando vas a recoger el coche, te dice el agente de la compañía Alamo que el coche tiene un seguro básico, sin prácticamente coberturas. Intentas hablar por teléfono con DoyouSpain y no atienden el teléfono...Al final el agente de Alamo te cobra otra vez el seguro y tasas por todos lados... en total me hicieron pagar 161.32 euros más para poder llevarme el coche.Cuando, después del viaje, reclamo a Alamo, el encargado de Alamo en el aeropuerto de Bilbao defiende que ellos han actuado de forma adecuada y que reclame a DoyouSpain (que no coge el teléfono ningún día a ninguna hora)... Total indefensión y timo para el cliente. He pagado dos veces por 1 servicio. Si Alamo dice actuar correctamente, debería de dejar de trabajar con DoyousSpain; en caso contrario les están dando la razón... Me siento estafado y engañado por ambas partes.

Reservamos un coche “premium” y a la hora de cogerlo nos dijeron que eran necesarias 2 tarjetas de crédito, anonadados, lo entendemos, preguntamos el motivo y hacen referencia a los terminos y condiciones los cuales ellos no nos lo leen cuando les preguntamos. y ofrecemos una tarjeta fisica de credito y otra de apple porque fisica no la teniamos, incluso el numero de la misma. La rechazan. Ofrecemos otra tarjeta de credito fisica de la segunda persona del coche, y la rechazan. Nos dan otro coche, “no premium” y nos cobran LO MISMO que el premium. La respuesta del CHICO (una persona muy maleducada y con poquita personalidad y profesionalidad) es un NO rotundo sin dar ninguna otra opcion, ayuda o solucion para nuestro caso. Habiamos reservado ese coche ESPECIFICO porque nos lo queriamos comprar y gracias a este chico y la no ayuda también de sus compañeras a proponer soluciones, 1. Nuestra oportunidad nos la habeis quitado 2. Habeis abusado de vuestro “poder” 3. Nos habeis cobrado injustamente 4. Nos hemos sentido estafados.Tras poner una reclamacion, iremos a consumo a presentar formalmente la misma ya que es inadmisible. y esperamos que alamo tome decisiones sobre 1. Este empleado tan poco profesional 2. La devolucion correcta del dinero y la compensación por este tan agrio momento.Porque sino, perdereis no solo a nosotros como clientes si no se resuelve sino, a la gente a la que no os recomendaremos.Un saludo.

Realmente mala experiencia. No he visto nada igual en una empresa de alquiler de coches. Tardaron más de una hora en darme el coche, y luego, me cobraron 70€ más por dejarlo en la estación de tren, cuando este era un servicio que yo ya tenía contratado con anterioridad. He tenido que poner una reclamación por la asociación de consumidores

Hay que tener cuidado con lo que se firma, no es la típica empresa o plataforma de la que te puedas fiar. A mi personalmente me han pasado costes que no corresponden y nadie contesta mis reclamaciones. Finalmente tendré que ir a la OCU. No lo recomiendo. Además el encargado es un mal educado, no te mira a la cara cuando habla, sin embargo la chica que está en prácticas tiene bastantes más tablas que su encargado...

Auténticos impresentables, teníamos reservado un coche para ahora para poder llegar a nuestro vuelo a Bilbao y al presentarnos después de haber pagado ya nos dicen que ya no hay coches . No lo recomiendo para nada

Panda de impresentables, el vuelo se nos retraso, no paramos de llamar para avisar del cambio sin recibir respuesta. Cuando llegamos nos encontramos sin coche y en ningún momento nos dio una solución. Sobre todo destacó el mal trato recibido y chulesco por la recepcionista SONIA, que incluso se negó a darnos un nuevo vehículo después de tenernos 1 hora esperando. Empresa de vergüenza. Tuvimos que acudir a otra compañía, y hemos perdido el dinero.

Muy buena experiencia con Alamo Aeropuerto de Bilbao. Excelente trato, servicio y atención. El coche impecable. Volveremos a contratar con ellos para la próxima.

Un trato totalmente deplorable e irrespetuoso por parte de la compañía y sobretodo de la recepcionista Sonia.Todo ha pasado porque se nos ha retasado nuestro vuelo por mal tiempo. Durante el tiempo de espera para montarnos en el avión hemos llamado para avisar 6 veces pero no nos han cogido el teléfonoA la hora de recoger nuestro coche que teníamos reservados nos cuentan que han pasado 60 min y en el contrato nos dice que ya no nos pueden dar el coche (cosa que es incierta ya que en el informe no nos ponía nada de eso)Nos piden que hablemos y contactemos con el intermediario para que nos cambien la hora y que nos guarda el cocheDespués de 2 horas intentando contactar con los intermediarios y llegar a una solución con ellos no piden hablar con sonia para que nos den el coche. Y resulta que no nos dan el coche que teníamos porque ella no quería y tampoco nos devolvían el dineroHemos tenido que ir q otra compañía y alquilar otro coche y perder el dineroTotalmente deplorable y nada recomendadoNo le he puesto menos estrellas porque no se puede

Excelente trato del chico que nos atendió, todo rápido y ágil a la hora de la recogida y entrega del vehículo, que por cierto estaba en buenas condiciones . Volveremos a contratar contactar con ellos seguro, gracias.