IQOS Boutique Serrano

Amazing service) I totally recommend

This is IQOS flagship store where you can find the latest technology of the device.The staffs are very friendly and knowledgeable.

Me encanta este sitio, ideal para fumadores, el nuevo dispositivo para fumar con un 90% de menos emisiones perjudiciales!!!

Me abordo una comercial de ustedes, llamada Maria con rulos, morena y supuestamente africana, en la plaza dos de mayo, diciéndome que probara el nuevo IQOS y que como yo estaba dudoso de comprarlo porque me había quedado sin trabajo, me daba una prueba de 15 días así que lo cogí. Para colmo a los dos o tres días me llama una comercial para confirmar que estaba contento con la compra y le aclaré que era una prueba gratis no una compra a lo que ella no dijo más nada. Transcurrido como 13 días decido devolverlo y en ningún estanco me la aceptaban, me voy directo a la boutique y resulta que me habían estafado porque no existe tal prueba gratis desde hace más de un año….

He ido ya como 4 veces. En todas la atención ha sido de 10. En cualquiera de sus stands ha sido de 10.La primera vez que fui fue un domingo de junio que hacia un calor que nos queriamos morir, entramos mi madre y yo para probar el nuevo Iluma, ya que sabiamos que nos lo dejarian probar allí, y nada mas entrar, nos ofrecieron agua o alguna otra bebida, nos invitaron a probarlo y nos limpiaron nuestros 3 iqos. Sin pagar nada. Terminamos y nos fuimos (muy contentas). La segunda vez fue a las 3 semanas, fuimos también con mi padre para que lo probara, e hicimos exactamente lo mismo.La tercera vez, también verano, también calor, LO MISMO, misma atención super buena, agua… esta vez mis padres hicieron el cambio al nuevo dispositivo, tan rapido y facil…Y la cuarta vez ha sido ahora cuando yo he hecho el cambio, los dependientes eran otros y no han dudado en atenderme igual que siempre.Ya no valoro el aparato si es mejor o peor, valoro la atención de 10 y la tienda que es fenomenal, amplia y preciosa.

Atención pésima. Después de comprar uno. El mismo día llamo para devolverlo. Solamente 5 caladas suaves. Y ardiendo el aparato. Me llaman de la central y me dicen que lo puedo cambiar. Me acerco, que voy con una muleta recién operada. Y me dicen que no. Que vaya a la oficina del consumidor. No lo cambian porque está abierto y resulta que te dan a probar allí con aparatos que todo el mundo prueba. No lo recomiendo , y si lo denunciare. No por dinero. Por justicia .Ya me he comunicado y da igual. Buenas palabras en su contestación a la reseña. Pero no sirven para nada.

Gracias a sebastian por su ayuda y hacerlo todo tan fácil para cambiarme de dispositivo. Me ofreció probarlo y me lo explicó todo para salir de allí sin ninguna duda. Ha sido una visita estupenda

Un trato execelente por parte de los chicos de la boutique, especiamente de LUZ que fue la que me atendio previamente, recomendo 100% este sitio

Me atendió genial el chico que estaba, muy atento y amable, resolvió todas mis dudas, me asesoró en la compra de productos y me regaló una botella de agua fresquita! Gaste bastantes puntos pero me regaló más! Volveré!

Fui a esta tienda porque está muy cerca de mi domicilio, pero la atención es vergonzosa, cuando pedí hablar con la persona a cargo, una señorita de muy malas formas se dirigió con prepotencia y mala educación, no se como puede ser la cara visible . Como quería hacer realmente la compra, por internet conocí la existencia de la tienda de Fuencarral, otras formas, las dos chicas que estaban, sonrientes y con ganas de que el cliente pueda resolver todas las dudas.Hacía mucho tiempo que no se dirigían de esa manera como en Serrano. Vergüenza.