Yves Rocher

Compre en esta tienda porque me pillo de visita y necesitaba desmaquillante para los ojos...en cuanto le dije que no era de ciudad real, sino que venía de Madrid, su trato hacia mi cambio para mal y a pesar de decirle que tenía la tarjeta de cliente y que había recibido el mail con la información del regalo, se negó a dármelo

Utilizo estos productos desde hace más de 21 años y, aunque cambian y aparecen nuevos, los conozco casi todos y he probado infinidad de ellos.Me gusta ir y que me asesoren. Además, lo hacen sin agobiar mucho. Te enseñan novedades o productos complementarios y te ayudan en lo que necesites.Lo malo es que, según la temporada, puede que haya empleadas temporales que no saben tanto de los productos como cabría esperar (aunque reconozco que es complicado porque están en constante cambio y saliendo novedades cada poco).Gracias a las promociones, siempre salgo de allí con descuentos y regalitos.

Tienda muy cuidada, limpia y ordenada. Me aconsejaron y atendieron muy bien. Tiene buenas promociónes. Los productos muy buenos y de origen natural. Llevo muchos años usando esta marca y nunca me he encontrado nada que no me guste.

Me gusta la tienda, siempre tienen promociones y la verdad es que los productos están bien, también me gustan las cestas que preparan para regalo, siempre acorde a tu presupuesto.La dueñas es muy agradable, me encanta cada vez que voy, huele fenomenal!!Recomiendo el perfume de naranja y lavanda

Llevo años comprando en esta tienda. Cada vez los productos son más caros y peores. Les cambian el formato a los botes para que contengan menos producto sin que nos te des cuenta, en algunas cremas corporales ha habido un aumento de un 30%. Si no miras la capacidad del envase ni te enteras.Me hice el año pasado un masaje y las toallas que utizaron estaban ásperas cómo la lija. Fué muy desagradableEn cuanto al personal, depende de quien te atienda. Hoy en concreto una chica muy poco amable me ha dicho que no aplican promociones de páginas web que yo encontrara por ahí, cuando la promoción me la habían mandado ellos por correo electrónico.Para no volver

Ayer estuvo mi madre comprando ahí y la atendió la señorita Yolanda (según pone en el ticket). Llevaba una tarjeta de descuentos y puntos en la que ponía que 200 puntos por su compra y 400 puntos más por superar los 10€. Mi madre compró algo de 16€ que con el descuento se quedaba en 8€. No cayó en la cuenta en ese momento y al pagar no llegó a los 10€. Volvió a entrar en la tienda para poder añadir algo y así llevarse los 400puntos pero Yolanda le indicó que ya no se podía hacer nada. Esto lo puedo entender por políticas de empresa o por el sistema del ordenador, pero que mi madre le dijera que cómo que no le había avisado a la hora de pagar que con 2€ más llegaba a los puntos y que ella contestara que cómo le va a decir a nadie que gaste más de lo previsto, lo siento pero no lo entiendo... Es de 1º de vendedora aumentar el ticket medio y hacer una venta cruzada cuando llegan a la caja. Es su deber para con la empresa al menos intentarlo. Y recordar este detalle a los clientes, a parte de ser amable... es conseguir fidelización. Por suerte para esta tienda, no hay más Yves Rocher por la zona y si te gusta la marca, como es el caso, no te queda otra que volver.

No os fieis de las ofertas que os mandan del cartoncito para socios de 2x1. Nunca son 2x1 y te lian. Para esa tienda el 2x1 significa que te lleves dos productos pero rebajados"

Entiendo que las dependientas te tienen que ayudar, pero a veces tienen que dejar de avasallarte con tanto consejo e información ya que me he llegado a sentir incómodo. Por lo demás una tienda Yves Rocher como otra cualquiera.

Siempre que voy me atienden súper bien y me aconsejan con los mejores productos para mis necesidades.

Me encantan los productos y la atención recibida siempre