MRW

Nada profesionales, poca empatia, realmente me fastidiaron la sorpresa que me hubieran hecho mis hijas por mi cumpleaños. Eran flores y siendo un producto perecedero no las entregaron ni siquiera al vecino, ya que no estaba en casa y no tenia conocimiento de la sorpresa. La verdad es que me disteis el dia. Te mandan un enlace para reprogramar el envio y ni siquiera te dejan , eso no funciona tampoco, las llamadas que les hice tampoco, no cojen el teléfono. La verdad es que si no piensan trabajar en un sábado, mejor no se oferten a las empresas. Habia otro teléfono ( la de persona que mandó el regalo), pero a Ella ni la llamasteis para decir que no habia nadie en casa y donde se podria entregar, además cuando las encargo el horario de entrega era hasta las 2 de la tarde, y a la 1,06 os llamé y no cojian el teléfonoLAMENTABLEMENTE el servicio un 0, ni siquiera un 1

No suelo estar por las mañanas ya que trabajo e indico que se lleve por la tarde a mi dirección, proporcionando otra dirección alternativa por si van por la mañana. Ayer hicieron intento de entrega por l mañana en mi dirección (no en la alternativa) y evidentemente no estaba, por lo que, en lugar de proporcionar otra fecha (porque no estoy ninguna mañana) edité en la página oficial la entrega y pedí que se entregara al punto de recogida, Rondilla de la Cruz Verde de Alcázar de San Juan. Recibí esta mañana un correo indicando que mi paquete se encontraba allí. Al ir me encuentro con la sorpresa de que han decidido volverlo a enviar (sin mi consentimiento) de nuevo a mi dirección y el chico que lo repartía lo llevaba en el camión en reparto.Yo indico que eso no es posible porque me llegó un correo indicando que se encontraba en la sede de Alcázar de San Juan. La responsable que se encontraba en la central diciendo que tendría que volver otro día y sugiriéndome que LLAMARA A SU CENTRAL ANTES DE IR, cosa que hice en repetidas ocasiones el día anterior PERO TIENEN DESCOLGADO EL TELÉFONO Y NO DA TONO, solo lo hace en horarios que tienen la sede cerrada (por ejemplo a las 15:00), en horario laboral NUNCA da tono, leyendo comentarios de aquí me doy cuenta de que no soy la única a la que le ha pasado algo similar con el teléfono.Pido la hoja de reclamaciones y me la señora de la recepción me indice que no la tienen y en modo chulesco me “sugiere” que si quiero mañana me la entregan junto con mi pedido. Por el repartidor no tengo ninguna queja, ya que por el error de las responsables de la central, el chico volvió a hacer un viaje en vano a mi domicilio, cuando ponía que iría yo misma a recogerlo, gracias a él tengo el paquete porque facilitó un punto de entrega para que lo tuviera hoy, ya que la compañera de la central decía que si era urgente y lo necesitaba para el sábado aún tenía días para recogerlo. (Pagué por el envío urgente 24-48 horas del pedido unos 7€, a pesar de que hay huelga, lo recibí después de 1 semana, no voy a esperar más días por un error de la central de Alcázar de San Juan que no ha revisado bien las notificaciones de la Sede Central de MRW España).

Quiero poner una queja para el repartidor I.M.A, por su falta de profesionalidad en el trabajo

Mensafrank es una franquicia de MRW con unos y unas profesionales como pocos, pocas he visto....su trabajo y amabilidad son de agradecer, , estoy realmente contento con su servicio y no lo cambiaría por ninguna otra empresa de mensajería.

Siempre que tengo que enviar algo, lo hago con esta compañía. Tienen precios asequibles y un trato muy bueno, cuidan la mercancía con mucho tacto y siempre me llaman antes de hacer una entrega y si no estoy en casa me facilitan mucho la recogida.

La persona que me atendió fue muy simpática y amable. La recogida fue rápida y trató el paquete con delicadeza.

me gusto, para ser una simple agencia de transportes, mi paquete llego muy rápido y seguro, gracias repetire

Estuve todo el día en casa esperando un paquete, y no llamaron al timbre, lo tiraron por encima de la puerta al patio, lógicamente rompieron el producto y no se han hecho responsables. Una vergüenza!!. Cuando fui a reclamar, la chica de recepción encima estaba a la defensiva. no los volveré a llamar jamás

Pésima gestión de un envío de flores. Dicen trabajar hasta las 14h los sábados y no es cierto. Con lo cual no deberían vender" algo que no es cierto. El envío llegó 2 días más tarde de lo que debía así que llegaron marchitas y fuera de la fecha

Son muy eficientes, trabajar, con ellos, todo un lujo.