Europcar Madrid Atocha Estación De Tren *Ry*

Contraté un Tesla con seguro Premium para que cubra cualquier daño, la llave estaba un poco rajada y al usarla durante un mes se nos rompió un poco más. pues bien nos han cobrado 42€ por la llave, entonces para qué está el seguro Premium? No dicen que cubre todo? Una vergüenza y ni se dignan a llamarte usan tu tarjeta para cobrarte lo que quieren sin darte opción. Unos ladrones

El resumen es: 70€ por un día, 500€ de fianza, no puedo usar el vehículo y no me devuelven (hasta ahora) ni el importe del alquiler ni la fianza.Los detalles (copia de mi reclamación):Ayer reservé un vehículo de alquiler de su compañía (reserva 115796718).Formalicé el contrato (sobre las 22:40) en su oficina de la Estación de Madrid Puerta de Atocha.Me indicaron que el vehículo se hallaba en la plaza no. 4. Después de un rato de dar vueltas descubro que el vehículo asignado 8272MBW se hallaba en la plaza 23 y estaba bloqueado por el vehículo 2071LYG (con distintivo Europcar).Busqué a alguien de su personal para que me ayudara y no encontré a nadie. Subí corriendo a la oficina de la estación pero ya estaba cerrada (entiendo que por pocos minutos puesto que llegué a las 23:05).Llamé a sus teléfonos de Europcar pero no consegui contactar con nadie.Más tarde descubrí que debido a las circuntancias extraordinarias derivadas del Covid-19" (sic) sólo atienden por teléfono de Lunes a Viernes del 9 a 18 horas. Se puede comprobar llamando a atención al cliente 913434503 fuera de ese horario.Volví a bajar al parking para intentar sacar el coche por el hueco que había pero comprobé que no había forma de hacerlo sin dañarlo.Por fin a las 23:48 me doy por vencido y considero el contrato unilateralmente roto por incumplimiento por su parte y cojo un taxi.Aún estoy esperando respuesta (será por el Covid-19)"

Pésima experiencia:- Me convencieron de cambiar a un auto más caro con el argumento de ahorrar en combustible y no fue así... al borde de la manipulación.- Me dijeron que con mi auto me podía mover por todo Madrid y me están cobrando una multa de €200 por circular en zona restringida. Si bien las multas las pagas al ayuntamiento, te ofrecen ellos gestionar el pago cobrándote una comisión del 25%. Les conviene que te multen por que luego te cobran por tramitarla.NO SON DE CONFIAR.

Mucho cuidado con esta empresa. Me han robado casi 500 euros por una retencion de franquicia que nunca me han devuelto. Esto hace 3 meses, la peor empresa y la peor atencion al cliente que he sufrido. Una banda de ladrones! Mucho mejor si usais OkMobility, Asis o Hertz. El numero de reclamacion es - Reclamación Europcar - Case #18266586

Mal servicio, 1 hora esperando un coche ya reservado y ademas te hacen el seguro a todo riesgo y aparecen supuestas cosas en el coche para cobrar el seguro. 0 profesionales, ninguna actitud de ayuda, coches malisimos.Nunca mas alquilaré con ellos.

La experiencia más espantosa de mi vida. Ya había reservado el coche por internet y, al ir a recogerlo, me dicen que no me lo pueden dar porque no estoy habilitado" en su sistema. Nadie en la oficina

El servicio de entrega una vez q sales del tren es muy lento , 1h esperando y solo había 3 clientes delante , la reserva y pago hecha con anterioridad , en la página no te aclaran si alquilas diésel , eléctrico o gasolina , confiado de que alquilaba un diésel para moverme por Madrid no fue así , según las chicas su flota solo es de gasolina , eso si el coche con muy pocos km , EDITO RESEÑA ; para colmo te hacen un cargo de 24,80 sin explicación alguna , mando email y nadie se pone en contacto contigo , nefasta experiencia, nunca más con esta compañía!! Estafadores!!

Alquilamos un golf para un viaje de empresa (había opciones considerablemente más baratas en la web). El golf se convirtió en un kia pequeño de gasolina, bastante corto de potencia (teníamos que hacer 900 km en 2 días), nos confirmaron que no tienen ningún golf en esa sede… Adicionalmente nos comentaron que tenía límite de 700 km y que si queríamos evitar el cargo por exceso de kms era preciso alquilar un tercer día, sin posibilidad de devolverlo el segundo… El personal de la oficina solo nos ofreció alternativas que incrementaban notablemente la factura y su trato fue de total indiferencia. No es la primera experiencia negativa con Europcar. Con los años han empeorado notablemente su servicio y ahora la mayoría de alternativas son mejores.