Avis Alquiler de Coches en Bilbao

Everything went as planed and smooth. We filled out the gas tank it was not charged as mentionned.

The office staff and the quality of the the car were excellent. And dropping off at a different point than pickup is very easy, no problems. The only thing to bear in mind is that if you are picking up the car in Bilbao, the Budget office is NOT in the train station, check the address of Budget beforehand so you can make arrangements to get there before the office closes for the afternoon.

Les doy un 10 a todos los empleados. Son muy amables y dispuestos a ayudarte en todo lo necesario,tanto los de oficina como los de limpieza de vehículos. Suelo coger un día a la semana coche para viaje de empresa y desde luego da gusto ir a esta oficina.En la oficina te explican todo genial pero alguna vez tambien me he acercado a los chicos que limpian los coches para hacerles alguna pregunta de los coches y me han ayudado sin dudarlo tb con muy buena actitud.Y luego también es de puntuar que los coches están en muy buena condiciones y son coches muy nuevos .Oficina muy accesible por conectar la terminal con el metro, parada San Mames. Para llegar en coche la dirección del GPS te lleva bien, el -1 la oficina y el -4 la recogida del vehiculo

Professional, accurate and very well explained. The rental car was excellent. Highly recommended

Excelente auto, servicio, atención y precio, tanto en el pick up -Bilbao- como en el return -Madrid.

Ayer alquilamos un coche y nos atendió la Srta. Selene, que no pudo ser más amable y más dispuesta a ayudarnos y buscar la solución que mejor se adaptase a nuestras necesidades. Muchas gracias por tu atención, tiempo y gestiones. Así da gusto tratar con Avis!

Para solicitar una factura me dicen que tengo que mandar una carta a Inglaterra.. Cosa que NO se me avisó ni cuando reservé, ni cuando lo recogí. En el mostrador la chica me dijo que era a través de la web. Atención al cliente no soluciona nada, por lo visto al haber pagado todo a la hora de la reserva ellos no pueden emitir la factura. En pleno 2023 tener que pedir una factura escribiendo por correo postal a UK me parece lamentable. Al menos que la soliciten ellos ya que no avisan de esto en ningún sitio, de haberlo sabido no cogía el coche. Tenía otro coche reservado para la semana que viene y he tenido que cancelarlo al ver esta pésima gestión. Estáis perdiendo clientes.

Según consta en mi contrato de fecha 3 de abril de 2023 el coche seleccionado y por el que abone la cuota correspondiente era un OPEL CORSA o similar. En su oficina de Tirana, aun teniendo un OPEL CORSA para alquilar, me dicen que solo podría disponer de él si abono un suplemente de 200€ por lo que se me asigna un SKODA FLAVIA sin GPS, completamente sucio por dentro y por fuera, con un asqueroso olor a tabaco y con pertenencias del anterior alquilador (Adjunto foto con cargador de móviles, suciedad y botellas)El coche se me entrega con la mitad de ¼ de combustible por lo que al no aceptar el pago con tarjeta en la gasolinera más próxima, apenas llego al siguiente punto de repostaje (Adjunto foto de carga de combustible)Durante mi estancia en Albania, sufrí un pinchazo y tras ponerme en contacto con su oficina en Tirana a través del recepcionista del hotel donde me encontraba alojado, entre risas, me dijo que lo tenía que arreglar yo y correr con esos gastos, no contento con esta respuesta ya que mi seguro era a todo riesgo, les remití un email a la dirección que aparece en su página web y al que no me respondieron (Adjunto copia del email) por lo que después de dos días sin utilizar el vehículo, decido arreglar por mi cuenta el pinchazo (Adjunto fotos del coche en el taller)Por supuesto, firme el contrato de entrega del vehículo como “no conforme” , reservándome el derecho a cursar la consiguiente reclamación a mi vuelta a España y les aseguro que la lista de quejas podría ser mayor ya que el trato recibido por su empleado en Albania fue de muy poca profesionalidad, diciéndome incluso que era lo que había y que si quería cancelar el contrato que lo cancelara, que no tenía tiempo para atendermePasadas varias semanas, me solicitan la factura del pinchazo!!!el resto del perjuicio ocasionado no lo valoran , acudiré a la justicia ordinaria.Nadie da respuesta a mis reclamaciones , he explicado mi caso a 4 personas diferentes y nadie me da una solución. Alquile , contrate y pague en España , deberían ser ellos quienes respondan a mis reclamaciones

Precio para colectivos muy bueno.En cuanto al departamento de atención al cliente no puedo decir nada bueno.Tuvimos problemas en uno de los viajes y les escribí un email que no se dignaron contestar y el año pasado nos cobraron incorrectamente.No fue mucho pero no era el precio.Se libran de ponerles una estrella por el personal de las oficinas que suele ser muy amable.

Fue muy buena y volveré alquilar otro coche con avis