Movistar Prosegur Alarmas

La atención telefónica es poco eficiente. Los dos temas que he intentado arreglar por teléfono, un absoluto desastre.Una cosa que no se me había dicho es que NO guardan los videos de vigilancia mas que una semana, a no ser que se pague una cuota adicional.Por alguna extraña razón, toda la maraville que me prometieron cuando contraté el seguro, se me ha deshecho como un azucarillo.Con toda probabilidad cambiaré de empresa cuando cumpla los tres años de contrato.

NO contrata Prosegur. Te pasa facturas abusivas y no hace caso a reclamaciones.

Un sistema de seguridad que falla constantemente y Prosegur ni se entera del fallo. Muy poco profesionales y basados en engaños al cliente.

Les doy una estrella y porque no les puedo dar menos. El servicio de cámaras es NEFASTO. Llevo un año con ellos y visualizar las imágenes de mi local, o revisar las grabaciones pasadas es IMPOSIBLE. La calidad de las cámaras es de risa. Ponen que son 1080 HD y casi ni se distinguen las caras de la gente. La App de móvil da fallo tras fallo y la aplicación Web es del todo inservible. Las alarmas por su parte no son mucho mejores. Más de una vez me ha fallado la automatización de esta generando saltos de alarma indeseados. Soluciones? Ninguna. Les queda reírse en tu cara y decirte que como tienes contrato de permanencia que o te aguantas o pagas la penalización. El servicio de atención al cliente es de lo peor que he visto en mi vida. En resumen: NO CONTRATÉIS CON PROSEGUR. Haceros un favor y no contratéis con estos estafadores que, para lo que cobran, los servicios que dan son mínimos.

Buenos días,Esta mañana un trabajador suyo con un turismo (un Hyndai pequeño e hibrido) ha intentado tirarme en repetidas ocasiones de la carretera (M-600 Valdemorillo). Casi recibo un fuerte golpe cuando me ha adelantado por la derecha y ha pasado entre dos vehículos de forma muy temeraria (finalmenteLamentable que el rotulo de dicho vehículo sea de una empresa de seguridad y sobre todo, que ponga en peligro a personas.

Esta mañana a las 7,45-8,00 h., he contactado con la pagina web y he pulsado a la opcion para que me llamen por telefono. No me han llanado, mientras la competencia si. Finalmente, a las 10,00 h., he llamado yo, me dicen que no me pueden presupuestar la alarma por telefono y me obligan a dar la direccion del domicilio, a lo cual me niego rotundamente. La competencia me ha explicado detalladamente y amablemente por teléfono ono el dispositivo, condiciones y presupuesto, incluso ofreciendome la instalación para esta misma tarde. Firmado, un futuro cliente menos

Hoy me han instalado un sistema de seguridad en el piso. El técnico de Movistar Prosegur, Diego ha sido súper profesional. Instalación impecable, todo limpio y recogido como si no hubiese pasado un instalador y al finalizar, me ha explicado el uso del sistema y de la app, con todo detalle. Servicio súper profesional!!!

Tienen una atención al cliente exquisita

Fatal, la peor alarma y servicio del mercado. La alarma parecía de juguete, la aplicación no ha funcionado 4 días seguidos nunca, demasiada actualización y retrasos en las notificaciones de armado y desarmado, en atención al cliente te atienden tarde mal y nunca, xq te tienen esperando mínimo 20 minutos colgado del teléfono y encima ansiosos y con muchas prisas, desatención al cliente más bien son, muchas disculpas y lamentos, muchos lo siento"

Atención telefónica deja bastante que desear , irrespetuosos y maleducados , cualquier otra compañía de la competencia te dan presupuesto orientativo telefónicamente , aquí se despachan con les tiene que visitar un técnico , por una parte muy profesional pero por otra deja que desear , cuando no les interesa cuelgan el teléfono , deberían prestar más atención en dar un buen servicio a sus clientes o futuros clientes