MRW

Empresa de reparto cada vez más catastrófica.Doy un consejo a los usuarios con retrasos o descontentos con la oficina de reparto de Móstoles con la que es imposible contactar, llamad al teléfono de atención al cliente de la empresa en Madrid. Ellos abren incidencias con las oficinas y obligan a las oficinas de reparto a repartir el paquete en el día. Por lo menos así sucedió con mi entrega.Después de hablar con la empresa de ventas, con la oficina de reparto de origen y con la imposibilidad de hablar con la oficina de Móstoles... una llamada a atención al cliente a MRW, con un trato genial. Abierta reclamación contra la oficina y en 2 horas paquete entregado en casa.

Unos bordes que no hacen bien su trabajo. MRW es a día de hoy la peor compañía de reparto, y mira que las hay malas. El repartidor un mentiroso. Después de estar toda la mañana esperando el paquete en casa (llamé a las 8 de la mañana para ir a recogerlo yo y ya estaba en reparto me dijeron), de repente a las 13:45 me llega un sms de que estoy ausente, sin haberme movido de casa. Inmediatamente llamo a central de reparto y me dicen que si que lo ha intentado, y que tienen foto del lugar, la misma historia de siempre. Y si, el telefonillo funciona perfectamente con todas las compañías, excepto con MRW, que parece que da algún tipo de problemas debe ser...Tras personarme en las oficinas a recoger mi paquete y exigir la foto, me enseñan la foto que ha realizado en la entrada de la urbanización a 300mts de mi portal. Obviamente ahí no estoy ni yo ni nadie que no esté dando un paseo por la calle. Pero parece que a ellos les sirve para marcar que han echo su trabajo y lo peor, llamar al cliente mentiroso. Lamentable y vergonzoso, tanto el trato del repartidor cómo del resto del personal de oficina.

Es una vergüenza, tanto la atención recibida, como la pasividad del personal de oficina, como la gestión de los envíos.Tres veces tuve que ir a recoger un paquete, estaba en casa y supuestamente vinieron a entregarlo (mentira). Me personé en la oficina y de mala gana y tras esperar 30 minutos me dicen que no saben dónde está el paquete...después que había sido devuelto por error y finalmente tras acudir una tercera vez me lo entregaron bajo interrogatorio.....Agencias así no merecen la pena.

Servicio pésimo de mensajería, marcan paquetes entregados sin haberlos entregado y devuelven los paquetes dos días después de comunicarme que puedo ir a recogerlo.Evitare MRW siempre que me sea posible por el pésimo servicio.

Una vergüenza total, me envían sms y mail el viernes diciéndome que el 13/09 me entregaban mi paquete, ayer todo el día pendiente en casa para nada...porque no apareció nadie, hoy me pone que está en reparto, llamo a la oficina y me dicen que como es un envío económico, a veces se demora hasta 48h. Llama supuestamente al repartidor y me dice que en hora/hora y media llegaba a mi casa, esto eran las 11 de la mañana, son las 2 de la tarde y aquí no aparece nadie. He vuelto a llamar y tras ponerme un contestador en bucle, me cuelgan....Me voy a trabajar sin haber recibido mi paquete, porque se piensan que solo ellos trabajan y los demás podemos estar en casa esperando eternamente.

La Delegacion de Madrid PATETICAY de la Murcia… Mejor no hablar.Es increíble q en Galicia funcionen tan bien y sin embargo nos hayan hecho una FAENA q nos ha costado un día entero de coche carro y moto de arriba para abajo y más de 500Km por culpa de su negligencia .Ellos y NILMOTO un Cero. Muy, muy , muy mal.Nunca más.

Siempre que me traen un pedido con ellos, rezo porque me llegue el pedido…casi nunca me lo entregan en casa y tengo que ir a la oficina a por el. Es increíble porque me ponen casi siempre que no estaba en casa … son lo peor, aún no sé cómo no cierran esta oficina con todas las malas reseñas que tienen. Por norma general pido que me cambien la empresa con que me envían los paquetes si me tocan ellos…

Qué desastre de mensajería!! Te dicen que te llevan un paquete un día y te lo llevan otro. Les das una ventana horaria amplia para que lo lleven y encima que no cumplen con el día que te mandan ellos mismos por un sms, luego van otro día en una ventana horaria que no estás. No he visto mensajería peor, pero lo más grave no poder comprar productos que me gustan por tener contratado esa empresa su transporte con MRW.

Veo que han copiado mal la dirección de el sitio de compra, así que decido recogerlo en oficina, sabiendo lo mal que trabajan me pierden el paquete.Yo creo que les pagan mal y les cargan de trabajo, a los repartidores, porque no se puede tener tanta desidia y hacer las cosas tan mal