Mastoner | Tienda online de impresoras, impresoras 3D, Tinta y Toner

No ha sido una buena experiencia.Compro una impresora 3D, se equivocan ellos al pasar la dirección y me llega 6 dias tarde. A pesar de que DHL no sabia donde estaba el pedido me hacen esperar a ver si en algún momento llega" en lugar de pedir a DHL que cuando aparezla se la reenvien y enviarme a mi otra.Justo antes de que llegue me dicen que ellos ya avisan en su web que el pedido se puede retrasar por el COVID-19 y que bastante hacen infromandome de que esta perdido

Super rápidos en contestar a nuestras preguntas y más aún en enviarnos la impresora. Gran profesionalidad.En menos de 24 horas la hemos recibido.Muchas gracias.

No quiero que usted lo pase mal por una opinión negativa.Mi intención no es hacer daño .Sólo era dar mi opiniónCreo que se le ha ido un poco el asunto.Su llamada me hubiera gustado más el viernes que tuvimos que llamar nosotros porque no venía el pedido y ya nos explicó lo de la fiesta.Teniendo un correo electrónico con compromiso de fecha de entrega de viernes 4 Lo hemos recibido hoy. lunes 7. Si nosotros sabemos el jueves que no lo recibíamos el viernes no hubiéramos realizado el pedido.Son cosas que se pueden entender sobre todo si se avisan .Lo que no entiendo es que le afecte tanto una reseña negativa ya que son una empresa con más de 15 años en el sector.Y con tanto trabajo como tienen llamen por una opinión negativa al cliente para reprenderlo.Le he colgado porque no le puedo permitir que falte el respeto por no opinar como le gusta a usted.No es mala educación es que no me gusta discutir y si trabajar.Les deseo todo lo.mejor en su negocio familiar de 15 años.ya le he puesto 5 estrellas.Espero que este todo terminado .Yo no pierdo más el tiempo en esto.Por favor no vuelva a llamar .un saludo.

Sin lugar a dudas ha sido una decisión acertada comprar en Mastoner.La rapidez es insuperable. Los correos se atienden prácticamente enseguida, y los pedidos también. Al mediodía pedí un plotter de gran formato al mejor precio del mercado, y efectivamente, el día siguiente el palet de 90kg se descargó aquí en la provincia de Alicante.Se agradece tanta profesionalidad.

En los tiempos que corren, la excelencia se encuentra en los pequeños detalles y en el servicio, y Mastoner ha superado las expectativas ampliamente.En estas semanas complicadas para todos, hemos tenido que adquirir una impresora y el proceso ha sido claro y transparente. Es más, solicitamos un producto que ya venía en la impresora dando por hecho de que no, y nos contactaron para advertirnos y que tomaremos la decisión con toda la información. Al final no compramos este producto y por lo tanto no llegábamos al pedido mínimo para los gastos de envío gratis, y aún así lo mantuvieron, esos pequeños detalles que marcan la diferencia.Más tarde hubo una confusión con el envío (nada que ver con ellos) y recibimos una respuesta honesta y humilde por su parte, y eso hay que valorarlo también.En resumen, en este mundo que hay mil maneras de comprar y mil sitios donde acudir, tiendas como Mastoner marcan la diferencia por su atención al cliente y la atención a los detalles. Quince años llevan y espero que muchos más, desde luego aquí han fidelizado a un cliente.

Les compré una impresora 3D ANET A6 que llegó al siguiente día de la compra, aunque por desgracía tenía un defecto de fabricación en la placa base y por eso no detectaba el final de carrera. En poco tiempo, con un trato excepcional y sin tener que perseguirles me enviaron una placa de recambio en garantia.Muy contento.

Recomendado sin duda, servicio por teléfono espectacular, rapidez de envíos, atención de envío personalizado, un 10 a esta tienda on-line y su atención en cuanto a regalos navideños ;)

Realicé la compra de una impresora, antes de realizar el pedido contacté por email y me atendieron en el momento resolviéndome todas las dudas. El pedido lo recibí en 24h, tal como me dijeron. Contentísima tanto con la atención como con el envío, ambas perfectas. Recomendados 100%.

Excelente servicio y rapidez. Fueron capaces de hacerme llegar un pedido de viernes habiendo 'hecho el pedido de Jueves por la tarde, me urgia les escribí con el motivo y no solo contestaron rápido sino que además se molestaron en que me llegara pronto manteniendome en todo momento informado. Muchas gracias

Muy rápido a la entrega,muy mal al servicio cliente, más de tres días para contestar un correo,no me quieren hacer devolución pq dicen que una vez desprecintado no pueden hacer devoluciones,la impresora solo salió de la caja,al comprobar que los cartuchos no eran compatibles,se volvió a embalar,no se conectó ni se hizo servir. Muy mal