PORCELANOSA Madrid - Concha Espina

Tienda espectacular, bien iluminada, amplia exposición, con lo último en producto Porcelanosa.

Estoy decepcionada con el trato que he recibido por parte de Paula en esta sucursal. Le llame por telefono para decirle que habia comprado unos asientos en al web de porcelanosa que no eran del color exacto del inodoro y me hizo bajar con un asiento de inodoro para luego decirme de forma MUY despectiva que no se cambian asientos. Perdona Paula, porque esto va en contra de la politica que teneis en la web, que fue donde se adquirio, y te pregunte dos veces que si los asientos NO SE HABIAN SACADO MAS QUE DE LA CAJA ¿como es posible que no se pudieran cambiar o devolver? En la web no se indica que los asientos no se devuelven bajo ningun concepto - ni estando cerrado como tu has dicho. Parece que no estas al tanto de las politicas de porcelanosa, ni que Porcelanosa tambien vende inodoros y asientos, aunque se te ponga cara de asco cuando preguntemos por ello, cosa que ofende tremendamente a un cliente.Voy a abrir una reclamacion a consumo y donde proceda, por facilitar informacion falsa que no cumplis, tanto a vosotros como a la web.Me he tenido que quedar con dos asientos que no se corresponde al color delmodelo Noken que tengo.Politica de Porcelanosa: El cambio o reembolso solicitado se realizará en los 14 días hábiles siguientes a la recepción de los productos devueltos por el Cliente y tras la comprobación de que se cumplan las condiciones previstas anteriormente.Ni Porcelanosa ni ninguna de sus empresas habilitadas aceptarán cambios o devoluciones respecto a cualquier producto sellado con fines de protección de salud o higiene, cuyo sello se haya abierto después de recibirlo, cualquier producto que se mezcle o se adhiera a otros artículos después de su entrega o que haya sido manipulado de cualquier forma.

Tienda espectacular, personal muy profesional y amable.

Muy buena atencion