Thermomix

Experiencia muy mala con el servicio de atencion al cliente. Maquina Tm6 comprada exactamente hace 3 años. 2 averias con nunero de averia C-38. Cada vez cambian una pieza pero esta segunda vez al no estar en garantia a cargo mia. He solicitado una y otra vez una ecplcacion de si es normal y todavia hoy nadie me ha contestado. Eso si, la maquina esta fuera de garantia, eso si se han molestado en comunicarme una y otra vez. Me siento engañada y quiero transmitir mi malestar publicamente. Solo estan interesadas en la venta y no en la atencion al cliente. Hasta el tecnico me ha reconocido que la maquina apenas estaba usada y estaba en perfecto cuidado .Valga este espacio para publicar mi situacio y mi malestar.

Muy majas las chicas, me han atendido muy bien.

Porque esta bien, sólo que hace mucho calor.

es muy bueno el producto que vrnden y la gente es muy amable

Delegacion de GrosSúper bien atendido, te resuelven las dudas con mucha rapidez y con eficacia.....Mención especial a Alaitz, super profesional......compre una Thermomix y va de lujo

EL VASO DE LA MÁQUINA SE OXIDA. Después de darnos cuenta que el vaso de la máquina TM5 se empezaba a oxidar nos pusimos en contacto con la comercial que nos atendió. Nuestra sorpresa fue cuando nos dijeron que teníamos que quitar el óxido con el nanas (UNA MÁQUINA EN GARANTÍA CON UN AÑO Y MEDIO MUY BIEN CUIDADO Y SIN LAVAR NUNCA EN LAVAPLATOS). Después de comentar que no nos parecía buena solución nos dieron el teléfono para que nos pusiéramos en contacto con el servicio técnico por teléfono.Lo increíble fue que primero desde el servicio técnico nos dijeron que nos cambiarían el vaso y que se pondrían en contacto con nosotros. Cuando se pusieron en contacto nos dijeron que antes si se cambiaban pero que ya no lo cambian, (diciéndonos que no éramos los únicos afectados) por que el problema es estético.Después de pensar comprar otra máquina nos damos cuenta que la TM6 tiene muchas críticas en internet sobre el mismo problema. LA SOLUCIÓN: LIJAR CON EL NANAS Y QUITAR EL ÓXIDO CADA CIERTO TIEMPO.

Compré mi Thermomix hace unos meses y es una de las mejores compras que he hecho nunca! Es una auténtica maravilla para cocinar, pesar, picar, guisar, sofreír e incluso hacer masas y ¡panes!.Además después en las instalaciones de Donosti te ofrecen talleres donde aprender trucos y a sacarle el máximo provecho.Mi asesora, Ana Bretaña, es una auténtica profesional igual que otras de sus compañeras como Amaia Bereciartua. Y Susana, que sabe muchos trucos.

Te atienden muy bien y con mucha cercania

Le doy un tres porque amaia nos ha tratado muy bien y nos ha dado una atención muy buena. Si fuera por la mujer de pelo moreno borde que estaba detrás de un mostrador con bebidas le daba solo una estrella. He ido a coger el libro para mi madre que tiene una TM31 que he asistido también de su parte, y un disco para mi que tengo una TM5 y va y me dice que solo puedo coger una cosa. Le he explicado y le he dicho que entonces le hago venir a mi madre y que coja el libro y va y me dice q no que solo uno porque hay pocos. En resumen, espero no volver a ver su cara.

Muy buen servicio,muy amables