Ducati Madrid

Entre buscando información y salí con un contrato firmado para mi nueva moto. El personal súper profesional y conocedores en su área, el trato de 10 y el sitio espectacular. Juan Manuel Bernardí, muchas gracias por tu paciencia y recomendaciones en tan difícil decisión. 100 sobre 10.

Son unos AUTENTICOS SINVERGÜENZAS, tanto ducati España, como Italia.Hace un año tuve problemas con el aforador de la moto, lleve la moto después de comprobarlo, me lo cambiaron (aportando la mano de obra claro esta), meses después volvió a fallar, volví a llevarla y resetearon el aforador, hasta ahí todo bien. La SORPRESA viene ahora, un año después el aforado vuelve a fallar, hablo con ellos, les llevo la moto, la revisan y me confirman que efectivamente les sale un error en el aforador. Y cual es su solución al no estar la moto en garantía, reconociendo que el fallo es del fabricante del aforador…:-1: que VUELVA A PAGAR, la mano de obra(si. Asegurarme nadie claro esta que elAforador no va a fallar nuevamente dentro de un año o 6 meses)O ahora viene lo mejor2- una GARANTIA COMERCIAL como ellos les llaman que es una revisión anual, la cual esta realizada fuera de un taller ducati, porque si la moto no esta en garantía no tengo obligación ninguna y tengo libre disposición para realizarla donde yo quiero.Después de poner 3 reclamaciones en la pagina oficial de ducati, esta es su respuesta, la cual me parece de vergüenza porque ME OBLIGAN, a pagar 200 y pico de euros por la revisión que ya esta echa, pero claro como no es en taller ducati…..Esta es la contestación recibida por correo: Estimada Sra., Peña Hellin,En relación a su situación y tras nuevas comprobaciones efectuadas con nuestros colegas de referencia del departamento competente y con Ducati España, le informamos que el último feedback recibido de su concesionario Ducati local está confirmado, por lo tanto, le invitamos a que se remita a lo que le ha informado su concesionario Ducati, a saber, Ducati Madrid.Para proceder a la reparación de su moto, es necesario regularizar la situación de mantenimiento de la misma. Una vez regularizada la situación de mantenimiento con nuestra Red oficial Ducati, el concesionario podrá proceder a la reparación en las condiciones que le han sido comunicadas.Queremos asegurarle de la profesionalidad de nuestro personal local y de nuestra red de concesionarios.Nos gustaría asegurarle que el personal local está prestando mucha atención a su caso y le está proporcionando el apoyo adecuado.Nuestro personal local está a su disposición y nosotros también.En definitiva, sois unos sinvergüenzas y pienso dar mala prensa de ducati porque me habéis decepcionado

Concesionario de alta gama dividido en tres plantas ,buena atención comercial

Concesionario de la marca italiana con tres plantas dedicadas cada una a una línea de motocicletas de la que posee la compañía. La atención es inmejorable, tanto por profesionalidad como por simpatía y nivel de asesoramiento. Tienen todos los modelos de Ducati que existen en en mercado además de una amplia boutique con todo tipo de prendas y algún casco y, por supuesto, taller.

Vergonzoso trato por parte del taller que va desde faltas de respeto , de trato y de profesionalidad por parte de los miembros del taller con amplia chulería y prepotencia, pese a según ellos no tener los medios ni utillaje para reparar mi Ducati siendo supuestamente taller oficial y habiendo recepcionado ya la moto para realizar dicha reparación, la reparación en si no consiste en revisar ninguna reparación tal y como ellos adornan en su respuesta para engañar, se trataba de una verificación de chasis en bancada por un golpe, el taller fue el que se puso en contacto con vosotros para que realizaseis dicha comprobación y reparación, el solo se encarga de la chapa y pintura, pero ustedes dijeron no tener dicho útil de manera grosera y poco profesional después de haber recepcionado la moto y no antes, como ya he dicho antes pese a que os neguéis a reconocerlo, lo cual alguien miente, porque nos dijisteis que podíais realizar dicha verificación y reparación si hiciera falta sin problema pero de repente no disponéis de utillaje, curioso, el recepcionista de taller por otro lado una persona profesional atenta y cordial

Adquirida recientemente una MTS 950S acudo a cita en taller para revisión de un ruido en colector/catalizador.El trato y la amabilidad insuperable desde la gestión de la cita, la recepción, la revisión de la moto y los servicios prestados.Muy contento con el trato, amabilidad y profesionalidad

He comprado hace poco unos guantes y el proceso de compra me pareció correcto, un poco menos los gastos de envío comparados con otras tiendas, pero bueno, no es lo mas relevante.El problema con los guantes es que a los pocos minutos de usarlos (premito, guantes usados 2 veces y por un tiempo máximo de 40 minutos, por lo tanto condiciones como nuevos) me empieza a doler la palma de la mano justo en correspondencia de una parte reforzada que parece no ser lo flexible que debería y eso hace que no pueda cerrar correctamente la mano ya que justamente esa parte reforzada no me lo permite. Escribo a los pocos días de comprar los guantes y me queda muy claro que no les interesa darme solución alguna al problema, no ofreciéndome en ningún momento una solución. Mientras tanto, entiendo por fallos de organización de la propria tienda, no me contestan a distintos correos, aunque se enviaran a distintas direcciones. Cuando, después de 20 días y otro correo mio vuelven a contestarme ofreciéndome como solución" algún descuento en otro producto o no cobrarme los gastos de envío

Buen trato al cliente. Comercial muy atenta y agradable. Explicación y facilidad en cita previa para taller. A la altura de lo esperado en Ducati. Contento!

Tanto Fiore de ventas cómo Álvaro de taller han sido un encanto de personas y profesionales! Atentos, buenos asesores y siempre dispuestos. Un placer tratar con ellos, recomendables al 100%

Hace tiempo que no me encontraba con alguien así! Amable ,empatizo desde la primera palabra y con la sensación de que le importas ! no he tenido mala suerte es que llevo muchos años de talleres y cuando encuentras un profesional así hay que felicitarlo y promocionarlo para que forme a más cómo el !!! Gracias por tu atención