Chimeneas Hergar, S.L

Habrán sido unos meses duros, una dura campaña como se dice, debido a la rotura de stock de los inserts.Acudí a Antonio con confianza, cómo profesional con amplia experiencia y no me equivoqué,estamos muy contentos con el resultado. Nos instalaron un insert además de una adecuación de nuestra antigua chimenea y la verdad es que ha ido genial y eso que no era sencillo ( está colocada en el centro del salón), el equipo instalador también un 10, Edmundo y su equipo son unos cracks muy delicados y rigurosos.Comprendo las opiniones y viendo que coincide con la falta de inserts, sé que la empresa que fabrica tampoco informaba en tiempo y forma y ha repercutido en Hergar.En estos momentos quizá los clientes demandamos más feedback porque desconocemos ciertas circunstancias.Me parece una buena calidad/precio.

Fui con el cristal de mi chimenea roto, en 30 minutos ya llevaba el nuevo y con las recomendaciones de colocación, todo perfecto.

No pensaba dejar una mala reseña porque sé que es el peor ataque para una empresa pequeña, pero leyendo las reviews veo que no soy la única a la que han dejado tirada.Fui a finales de septiembre para presupuestar un casete de chimenea. La primera semana de noviembre viene el señor Antonio a tomar medidas, a la semana me pasan un presupuesto que acepto inmediatamente, bien, casi dos meses después aun no me han llamado para hacer la instalación.He llamado 3 veces en el mes de noviembre y primera semana de diciembre y me dicen que de la medida que quiero aún no les llega.... He visto la tienda, tienen de exposición un montón, si quieran vender, me habrían dado una solución vendiendo alguno de exposición. Increíble, 3 meses de espera, me hubiera ido a Otro tienda que es fabrica directamente. Ya no quiero nada con esta empresa que ni si quiera hace seguimiento con el cliente.

Nefasto servicio. No son nada profesionales, me instalaron mal la chimenea y no han sabido solucionarlo, me ha tocado denunciarlos por daños en las paredes y en los muebles.Encima cuando les pedía que vinieran a solucionar el problema siempre ponían escusas y mostraban una actitud prepotente.

Hace 1 mes que nos instalaron la estufa de leña ,muy contentos con el trato y con la instalación, antes teníamos que haberla comprado después del resultado visto ,un abrazo.

Fuimos a la tienda a finales de octubre, el señor Antonio ( propietario de la empresa) se mostró muy atento y nos explicó todo con detalle, nos enseñó catalogo y elegimos lo que nos gustaba(un insert de leña marca lacuzza), ese mismo fin de semana vino a ver mi casa y mi chimenea, me asesoró de la mejor manera y con una gran experiencia( se veía a leguas), quedamos en rehacer la chimenea de 0 ya que la que teníamos en casa estaba fatal!El 14 de noviembre empezaron con la obra y hoy día 16 se han marchado, finalizando la obra. Estos dos dias han sido atentos, hasta el más mínimo detalle,pendientes de que todo estuviese bien. La han hecho tal y como yo quería y el resultado ha sido mejor del que esperaba!Tanto Antonio, como Ruben y Cesar han sido profesionales de pies a cabeza! Les doy un 10! Os recomendaré siempre!!!La primera foto es el antes y la segunda foto es el despues. Enamorada de mi chimenea!

Me han instalado una estufa de pellets y estoy muy satisfecha con el trato cercano y su profesionalidad.

He quedado muy contento con el insert que me han instalado. Los trabajadores y el mismo dueño saben bien lo que hacen y dan muy buenos consejos. En mi caso he instalado un insert chama 69 cristal y he de decir que funciona perfectamente, además Antonio ha sido muy detallista y aclara dudas cual libro abierto.

Bueno llevo esperando a que el señor Antonio me llame. Contacte con ellos para reparar la chapa de una Chimenea que en teoría ellos conocían perfectamente. El primer contacto fue en abril de 2022, me han dado un montón de fechas para venir a casa a tomar medidas, darme presupuesto, han fallado en la mayoría de ellas, tras esta situación, mi madre se ha personado infinidad de veces en la tienda para hablar con el responsable y concertar una cita, siempre aluden a que la llamara, pero seguimos esperando, las ultimas veces el señor Antonio, el dueño de la tienda, se iba a presentar en mi casa dos sábados para tomar medidas y aun nada sigo esperándole. En fin, muy decepcionado con este comercio, ya estamos en Noviembre y nos va a tocar pasar frio. Nada recomendable, faltan a su palabra, no te dan explicaciones, no hacen bien su trabajo, al menos en mi triste experiencia tras 7 meses de oportunidades.

Tienen chimeneas de calidad y aquí termina todoInstalación MUY POCO profesionalMe arañaron el suelo y el cable lo dejaron sin protección y a 1mm de la pared, a los pocos dias lo corté marcando la pared y la solución del gerente es que tienen mucho trabajo y no pueden venir a repararlo ni te ofrecen solución alguna