Europcar Alcala De Henares

Me dieron un coche que no parecía muy limpio. A los 200 km de salir de madrid tuve que repostar porque le marcador me decía que se estaba quedando sin gasolina. me extrañó porque supuestamente el depósito me lo dieron lleno y en 200 km no se gasta la gasolina. Paré, y el señor que repostaba me dijo que la gasolina no entraba en el depósito. Me lo llenó como pudo y solo fueron 15 euros. Con 15 euros no se llena un depósioto. Y es que por lo visto lo que pasaba es que el depósito tenía dos partes, una por donde se mete la manguera de la gasolina y otro más pequeño que tienes que abrir para que el aire ente, si no, no hay manera de llenarlo. Nadie me informò de esto. Ni si quiera el pobre señor de la gasolinera que lleva 30 años echando gasoina lo sabía.Después estuve más de 100 km con el pitido porque el coche me decía que se quedaba sin gasolina, cuando el depóstito estaba lleno.Cuando por fin llegué al destino, dos horas después de lo previsto por estas razones, me salta un avisto que a los neumáticos les falta presión.Y es que resulta que la rueda de atrás perdía aire.Estuve toda la semana hablando con ellos para que me cambiaran el coche, pero no me hicieron mucho caso. Me decían que se pondrían en contacto conmigo, pero nunca lo hacían. Hasta que finalmente el día de antes de volver a Madrid pude ir al aeropuerto de la ciudad donde estaba para que me cambiaran el coche.TODO MAL.

Reservamos una furgoneta y el email citaba que podían cancelar el servicio avisando con 48h de antelación. Pues llegamos a la oficina y comenta la empleada que se canceló el servicio , ella reitera que nos han enviado un email y no nos apareció nada en nuestro buzón de correo. Además no dio una solución y tuvimos que buscarla nosotros . Mal servicio .

El coche no estaba listo a la hora prevista. No es un coche adecuado para viajar con el a/a encendido no tenía fuerza con el consiguiente peligro a la hora de una incorporacion. Era un coche mediano tipo suv q no era lo que yo había solicitado. No es posible contactar con la agencia para cambiar el vehículo. Llamé insistentemente durante horas en horario de apertura.

Tardaron mucho en atenderme, sólo tenían una persona. Me dejaron la furgoneta que les había alquilado. Tenía todo el parabrisas lleno de bichos, no tenía agua en el depósito del lavaparabrisas, con lo que alguna de las veces era costoso el poder ver, sobre todo cuando entrabas en algún túnel.El parabrisas se encontraba rajado y la furgoneta presentaba algunos golpes que no se me indicaron al entregarme el vehículo.También tarde algún tiempo en poder entregar el coche, ni lo revisaron conmigo, encontré una llave como de una puerta de vivienda o así dentro de la furgoneta y la entregué al personal de Europcar.

No lo recomiendo despues casi de un mes no me an devuelto la fianza,le hechan la culpa al banco hay no esta.Se lavan las manos y cuando tratatas de hablar con ellos te cuelgan el telefono.Conclusión busco el dinero o se lo regalo yo personalmente no lo recomiendo.

Pésima atención siempre, pareciendo que molestas desde que entras por la puerta. Las veces que he alquilado en esta oficina siempre problemas por una cosa u otra. La última vez cerraban a las 19:30h y llegué un minuto tarde. Les pedí por favor que me dieran el coche ya que sino me causaban un gran problema y no quisieron ya que había llegado 1 minuto tarde. Nunca recomendaría esta oficina y nunca volveré

Tuve que acudir a Volvo por un percance en el motor de mi Volvo al inicio de vacaciones.Amabilidad, empatia, corrección en el trato y lo más importante, profesionalidad. Traté con Fran, un valor activo, y Roberto, ventas; no les dejen escapar.

Te tendrían que hachar del trabajo por ser tal basura de persona, es una calle de 20 que pasan niños y gente como con mi perro al cual casi atropellas

Mala experiencia, fuimos para solicitar un coche y el precio totalmente desorbitado comparado con otros. Finalmente nos fuimos al aeropuerto. Una pena que la experiencia de usuario sea tan mala, en lugar de ayudar ponen muchas dificultades y encarecen el precio dejándote sin salidas. La verdad que era la primera vez que teníamos que alquilar y me he llevado un mal sabor de boca.

Nos dieron un coche que no había sido limpiado, lo sé porque en el asiento de atrás había un bongo (una especie de tambor). El coche en sí dejaba mucho que desear con 82000 Kms., los limpiaparabrisas dejaban zonas sin limpiar que dificultaban la vista. El interior tenía olor a tabaco, gasté un bote entero de ambientador. Cuando lo entregué me dicen que debo llevarlo yo al garaje por protocolo. El protocolo de limpieza debía haber empezado por ellos. Muy mala experiencia, la próxima vez iré a otro sitio.