Garbantel, La calefacción en Ávila | Instalación, Mantenimiento, Venta y Reparación de calderas

Agradecida de la información y la atención en mi consulta. Servicio técnico con conocimientos y asesoramiento.El departamento de administración muy eficaces y Pilar muy atenta y agradable. Gracias!!

Bajo mi punto de vista, la exquisita atención al cliente tanto por teléfono como por whatsapp queda completamente ensombrecida, al menos en mi caso, por la ausencia de responsabilidades de la empresa ante errores y por el trabajo de los instaladores, que si bien completaron la instalación, mostraron urgencia por terminar, debido, o eso supongo, al tormentón que estaba cayendo (la caldera obviamente está en el exterior y desde la puerta de casa hasta el habitáculo hay que atravesar un jardín). Lo primero, no entraron en casa a ver si los radiadores calentaban, simplemente vieron que la caldera funcionaba y se fueron, y no sólo eso, dejaron una pieza mal enganchada que esa misma noche conllevó el apagado del aparato. El técnico que vino después de la instalación tampoco se percató de la situación e igualmente tampoco entró a revisar si funcionaban todos los radiadores con la respuesta de “si algo no funciona dentro de la casa no es cosa de la caldera”. Están muy seguros (y equivocados) de su infalibilidad; a las pruebas me remito. Bajo mi punto de vista, comprobar que todo funciona, aunque haya que entrar en la casa a revisar radiadores que no han sido instalados por ellos, situación que ellos defendieron en mi primera reclamación, se llama DEFERENCIA con el cliente. Para rematar el caos, dado que no pude contactar con ellos, me tocó solicitar servicio de urgencia a otra empresa al día siguiente (fin de semana) para solucionar la situación con el consecuente desembolso anexo tras lo cual ellos, lejos de asumir el reembolso de semejante gasto por algo que había sido culpa suya, me compensan con un descuento de 50 euros en el total de la factura (4 veces menos de lo que me supuso SU error).Anexo a la respuesta de la empresa: mi reseña es de hace diez meses, ustedes en su momento no respondieron. Google recientemente consideró que infringía no sé qué normas y la eliminó; yo apelé a semejante decisión y recientemente ha vuelto a salir publicada. Comprenderán ustedes que tengo mejores cosas que hacer que inventarme reseñas, sería una mentira demasiado elaborada. Pero ya que ustedes ponen en duda mi palabra, yo les respondo encantados: factura DG0445/22 del 15 de diciembre de 2022.

Las personas que me han atendido en Garbantel (Ávila) son muy profesionales, tanto Laura en la oficina, como los que vinieron a montar la caldera y el chico que vino hacer la revisión. Trato excelente.

Tuve que hacer una corrección de una anomalía de la instalación del gas y de las empresas que contacté en la ciudad fue la única que se dignó a contestar. Además me facilitaron todas las gestiones en tiempo y forma, explicando cómo hacer cada paso adecuadamente. Sin duda, recomendables.

muy buen trato, resolvieron un problema familiar al estar fuera de Ávila y quedó la caldera en perfecto estado para mis padres

Profesionales, servicio de calidad y atención excelente, gran variedad de calderas, a diferencia de otros establecimientos.

Absolutamente satisfecho con la instalación y el servicio que me han prestado. Han cumplido con lo acordado en tiempo y forma.Lo recomiendo.

Muy buen servicio y buen mantenimiento. Ha venido Sergio a realizar la revisión anual y ha dejado todo perfecto, mejor que como se lo ha encontrado. Recomendable

Buenos profesionales y con un asesoramiento personalizado y un trato excelente..Gracias por todo.

Acudí para pedir información sobre mi tarifa de gas. Decir que la atención fue muy seca y que en ningún momento se me atendió de forma agradable. La señora que me atendió llegó incluso a decirme que “pagaba muy poco” y que “tendría que estar contento con mi tarifa”. Posteriormente pedí información sobre la opción de poner una tarifa plana, lejos de recibir un buen asesoramiento la señora me informa que no le funciona el programa y que no me puede dar información. Para terminar dejar claro que me fui de la oficina igual que llegué.