Mercedes-Benz DIMOVIL - Murcia

Servicio de calidad, precio competitivo y trato familiar, todo un lujo en los tiempos que corren.Especial mención a José Antonio por su profesionalidad, dejar el coche en sus manos es toda una garantía.

Una desagradable experiencia con el taller de Dimovil. Después de estar el coche casi una semana en el taller, hoy lo saco del concesionario sin saber la avería que tiene mi coche y me han cobrado 155€. Me siento estafada.

Llevo toda la tarde intentando saber cuando me van a entregar mi coche, más re 10 min el operador más pasa con unachica y, la cual busca aEduardo, Daniel etc.... Así hasta que se corta... Y yo sin solución y sin que me informen.... Deja mucho que desear este servicio al cliente....Sin mi coche, sin coche de sustitución y ni siquiera una respuesta.... Para pensárselo la próxima vez...Gracias.Increíble la mala atención que

Se trató en un mantenimiento programado. Excelente atención personal. Plantilla educada, cercana y correcta. Plazos cumplidos, tanto en la recepción del vehículo como en la entrega posterior.El precio, de acuerdo con la marca. Elevado.

En primer lugar la amabilidad y atención con que soy atendido.Junto a lo anterior , la calidad del servicio y el cuidado de mi coche Mercedes.

Muy buena atención por parte de Fernando. Servicio buenísimo mientras llegaba mi coche.

La peor atención que pueden darle a un cliente. La coordinación entre departamentos nefasta. No siendo todavía la hora de cierre se han negado a darme un recambio que tenía encargado. Con las luces apagadas y la Caja cerrada diez minutos antes de esa hora. He tardado más tiempo en poner la reclamación que lo que hubieran tardado en darme el catadrioptico. Sólo era recogerlo y pagarlo. Me han dicho además que sí me atendían hasta las ocho y media si lo que iba era a comprar un coche. El coche lo tengo ya señores!

Profesionales de primer nivel y de confianza.Agradecimiento en especial a Jose Bibiano y Amparo, su trato al cliente excelente, su amabilidad inmejorable, me pusieron en todo momento todas las facilidades posibles.Se ha convertido en mi concesionario de referencia.100% recomendable.

( puesto que me borraron esta reseña y solo hoy me he dado cuenta , la vuelvo a publicar )- Primera y más que desagradable experiencia vivida en el día de hoy en este concesionario. Hace más de un mes solicité por teléfono a la señora Raquel cita para la revisión de mi vehículo, por motivos de obligaciones profesionales volví a llamar varias veces a este servicio de atención de citas donde la señora R aquel me insiste una y otra vez que la cita en inamovible a riesgo de pasar al mes de abril para mi revisión . Esta mañana me perdono con mi vehículo en el concesionario habiendo avisado que tendría que perder la mañana de trabajo pero tranquilo porque me se me había dicho que sería cuestión de 2/3 horas . Cuando llego me atiende atentamente el Sr. .. que , viendo qué desconocía que el vehículo no me sería devuelto hasta media tarde por lo que no podría volver a mi puesto de trabajo a las 15h . Por lo que al final me he tenido que ir de nuevo del concesionario a las 11h hacia Cartagena ( donde resido ) habiendo perdido toda la mañana y minutos más tarde me llama de nuevo Doña R aquel para decirme que me daban una nueva cita el próximo 19 abril a las 9h !!! Un auténtico desastre y nada recomendable esta atención de llamadas . Evidentemente si puedo iré a otro concesionario Mercedes a pasar mi revisión . Pienso poner reclamación oficial al concesionario con copia en la oficina de consumo de Murcia.