Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE

Me dijeron que tendrían el coche reparado en 2 senanas ya que habia lista de espera para coche de cortesía. Me metieron mucha prisa para que llevara el coche a este centro prometuendo arreglarlo cuanto antes. Era un cambio de una rueda que había reventado por abordillamiento y revisar la dirección. En 3 ocasiones no cumplieron con la fecha prevista de entrega, y el coche finalmente estuvo listo en 4 semanas. El trato y servicio no han sido profesionales, a pesar de los inconvenientes que me causaron sus demoras, no pusieron ningún interés en intentar solucionarlos aunque el fallo de planificación había sido suyo. Yo no recndaría este centro de servicio Mapfre

Lleve mi coche a reparar hace un tiempo y descubro que algo tan simple como colocar un paragolpes esta mal puesto, como va a ser el resto de la reparacion? Los personajes que te atienden son maleducados, groseros y no son capaces de revisar el vehiculo antes para ver los daños que producen ellos y tacharte despues de mentiroso, no son profesionales ni saben hacer trato al publico, si pensais traer el coche aqui por que os dejen coche de sustitución o cortesia es mejor quedarse si coche unos dias que traerselo a estas personas

Dejamos el coche q reparar de un rozón en el paragolpes, cuando lo recogimos.... vemos que la radio encendida, temperatura más alta de lo que solemos llevar y por supuesto, al mirar los km, más de 30 km realizados que cuando lo dejamos. A santo de qué se coge el coche y sobre todo sin informar al dueño? Era algo de chapa, por lo que no había motivo para moverlo. Así no, así muy mal. Gracias a ese pequeño gran detalle, un cliente menos.

Nunca dejeis el coche para reparar en un centro del autómovil. Lo van a llevar a un taller concertado a bajísimo coste para mapfre claro. Ni la pintura va a ser buena, ni el color y ya si tienen que cambiar alguna pieza es tu ruina xq no va a ser original, sí, autorizadas x la marca pero de baja calidad . Te van a mentir con los plazos de entrega y si quieres reclamar una mala reparación van ponerte todas las pegas que se les ocurra hasta el punto de ni siquiera avisar al perito para que vea el coche nuevamente y a ti decirte que lo ha visto y que lo que reclamas no procede. Si has tenido un golpe y eres perjudicado infórmate antes de llevar el coche a cualquier taller y menos a este sitio donde solo van a intentar engañarte. Exige recambios originales y reparaciones bien hechas. Es una vergüenza que mapfre permita todo esto cobrando pólizas de seguro a todo riesgo por lo menos en mi caso de 1.400 euros. No hace falta que me hagais la pelota poniendome cauces para poner reclamaciones xq ya las hice. Por suerte de todo se aprende y si de mi experiencia ayudo a mas gente pues me alegro.

Muy amables y cuidadosos con cada cosa. Buenas medidas de prevencion contra el covid. El coche lo arreglar bien y rapido. Estoy satisfecho

El trato muy bueno, pero allí no reparan coches, solo los reenvían a otros talleres, no es como el de Alcalá de Henares.

trato pésimo,la persona que me atendió debería hacer un curso de atención al cliente, cero empatia. Tras más de 10 semanas esperando coche cortesía decidí repararlo sin coche de cortesía y no había forma de que se comprometieran a un día de entrega, lo máximo que conseguí sacarle fue que el mismo día que debería estar reparado, me llamaría bien para decirme que estaba listo o bien para darme un nuevo plazo. cosa que yo no entia,... cómo puede ser que en un plazo de una semana para reparación de un faro y algo de chapa, hasta el día de entrega no sepan si la reparación sufrirá algún retraso?. cómo digo la persona que me atendió cerrada cerrada . lo cierto que luego la reparación fue bien, pero no vuelvo solo por esa persona. Además, me parece muy curioso que mafre te envié encuestas hasta para cuando llamas por teléfono y en este caso me quede esperando impaciente para puntuarles y nada....pues aquí tenéis mi reseña simpático!!!!!

La atención, tanto de Eva como de Emilio, ha sido excelente. Profesionalidad y empatía. Enhorabuena por vuestro desempeño.El coche ha estado a tiempo y me han tenido informado.La única pega es que el lavado del vehículo ha estado regular, pero esto es problema del taller y no de este Centro de Servicio. Gracias

No llevéis el coche aquí , porque como os lo lleven al taller Vehiculos Paz, S.L., C. Grafito, 18, 28850 Torrejón de Ardoz, os van a hacer una chapuza como a mí, que ni llevando el coche por segunda vez tras reclamar los desperfectos no lo han dejado bien.

Lleve el mx5, de color rojo mazda, la verdad que tras el tiempo de espera que me dijeron estaba el coche muy bien acabado y terminado, mucho mejor que otros talleres con mucho más nombre, lo recomendaré a partir de ahora o repetiré