Nautalia Viajes

Genial el trato en la contratación de nuestra luna de miel por parte de Francisco y Eduardo.No teníamos claro dónde queríamos viajar pero enseguida supieron ofrecernos opciones que se adaptaban a nosotros.Francisco se implicó mucho en que quedáramos satisfechos. Muy recomendable.

Fatal!!! Una autentica verguenza!!! Fuimos a Cancun y no nos informaron de quien debia recogernos ni la hora de recogida para la vuelta ni nada de nada... estuvimos llamandoles y enviando whatsapps y no nos contestaban, noa dejaban en visto. Ademas, el guia de alli tampoco se puso en contacto con nosotros y cuando se lo dijimos a Fran (que fue con quien contratamos el viaje) tampoco nos hizo caso... Para eso no contratamos una agencia de viajes, lo habriamos cogido por libre y habria sido mas barato. No recomiendo esta agencia para nada.. NO vamos a repetir con ellos!!

Nuestra reserva de viaje de novios fue bien sobre el papel. Hasta la venta todo era fenomenal, una vez vendido el paquete se desentienden totalmente y la gestión es nefasta. Aquí parece que sólo cumplen los clientes con los pagos.A dos días de la salida no llegó la documentación, arruinaron los últimos días de preparativos y todo fue un desastre. Nadie se hace responsable y no cogen el teléfono cuando se necesita informacion en los momentos oportunos.El valor añadido es casi nulo. De hecho solo aportan problemas.

Hola.....nuestro viaje a Nueva York ha sido espectacular en todos los aspectos....tanto hotel comovuelos...hemos quedado muy satisfechos ....en parte en ello han contribuido esta agencia y en especial a la ayuda de Fran....el chico que trabaja en esta agencia.....en generalTodo genial y os damos las gracias por hacernos las cosas tan fáciles....

Confío en ell@s desde hace años, de momento no me han fallado

Desde Marzo de 2020 me debían dinero de mi luna de miel para junio de 2020. El viaje fue cancelado por covid y han estado 2 años dándome largas y mintiendo con que ya me devolvían el dinero en verano, octubre, diciembre de 2021. Lo gracioso es que tenían un seguro de cancelación, que por lo visto una pandemia no incluía en ese seguro. Al fin ya lo tengo desde hoy, gracias a que ya lo tengo pero han sido 2 años agotadores tras llamadas y llamadas y denuncias. No volvería a contratar con esta agencia núnca!!!

Todo fatal. La peor agencia con la que he tratado en mi vida, con diferencia. Una verdadera guerra para que nos faciliten la información y la documentación. A un día de coger el vuelo aún no nos habían dado la documentación, ni de los vuelos, ni del crucero, ni de las excursiones... Cada vez que llamaba a Marisa me dejaba en espera para atender a otra persona... Nos destrozan la maleta en la excursión contratada con MSC, y a pesar de estar cubierto el daño a las maletas por el seguro contratado, han pasado dos meses y no hay manera de que nos dé una solución. Si quieres contratar un viaje sin problema, te recomiendo que busques otra agencia... Ésta es pésima.

Muy poco competentes,esperando documentación hasta el día de antes de salir de viaje, te dan largas y ninguna solución, apenas información del sitio donde vas (vacunas, visado etc) no contrato ningún viaje más con ellos.Una mala experiencia

Muy buena atención por parte de los agentes de viajes.Trato muy agradable y buena información.

Experiencia fatal.Fuimos de crucero 10 personas , y parecía todo perfecto hasta que decidimos pagar .Ahí empezaron los problemas , nadie nos ayudó a hacer el check-in del avión , ni del barco (ya que en el barco estaba en inglés).Fuimos varias veces a la agencia y Eduardo se notaba molesto por ir a preguntar .Pagamos 15.000€ por irnos de viaje , y que menos que nos traten con educación , respeto y agrado .A veces nos daba contestaciones de que si es que si no sabíamos que buscáramos en la web del barco, que si ya habíamos ido una vez a un crucero tendríamos que saber ciertas cosas .Después de todo nos enteramos que nuestro paquete básico le había costado mucho menos a otro españoles , cosa que nosotros íbamos con una “oferta”.Trabajo nefasto, educación la justa y no vamos a volver a repetir con esta agencia .