MRW

Buen servicio, no estaba cuando fue el repartidor y se preocuparon por darme soluciones varias, recomendable

Tenía que llegar un paquete en un máximo de 48 horas y tardaron 4 días. Y el seguimiento por la web, no estaba actualizado. Al menos el paquete no se extravió. Tarde, pero llegó.

Son lo peor, llamas al numero de atención al cliente, te tiras 10 minutos hablando con robots y marcando numeritos y cuando te van a poner con un agente, SIEMPRE Y ABSOLUTA SIEMPRE te dice que todos los operadores están ocupados y que llames mas tarde. Son la peor empresa de envíos, unos timadores y unos sin vergüenzas, malísimos profesionales. Mira que evito utilizar esta empresa por que cada vez que la uso algo sale mal. No dais una y os aconsejo mejorar vuestro departamento de atención al cliente por que me parece que es el peor que existe en empresas de envios.

Envíe una lámpara y llegó destrozada. En la sede de José Maria de Haro me atendieron muy bien y me ayudaron a envolverla correctamente, pero llego hecha añicos y además fue mucho más caro de lo que me dijeron.

Hubo un problema con la entrega de nuestro pedido y cuando llamamos para ver lo que había pasado nos atendió Mari Luz, quien nos llamó mentirosos (sí, utilizó esa palabra). Me parece deplorable el trato cara al público. Además, no se coordinan bien con las empresas con las que trabajan y eso hace que las tiendas digan una fecha de entrega y ellos llegan a otro día distinto (pero luego la culpa es tuya...).

Quinta vez que MRW extravía mi paquete. Y la atención telefónica pésima. La trabajadora que me atendió se desresponsabilizó en todo momento. Te informan que está recogido en un punto y en el otro no, y no hay forma de que te solucionen el problema. 5 veces me ha ocurrido y 5 veces que se han lavado las manos. La peor compañía de envíos

Muy buen trato al cliente y sobre todo mui simpaticos al cliente

HORRIBLE SERVICE!!! We were supposed to received a package that was labeled urgent, they made one attempt to deliver and never left a notice or called us. A week after we got contacted and they said the package will arrive the following day. I stayed home all day waiting for a package that never arrived. When I called they said that package wouldn’t arrive until a week later (this would be 2 weeks after the package was supposed to be delivered). I finally resorted to picking uo the package myself and even that was a hustle, they are completely disorganized. It took them over an hour to find the package. Embarrassing! I will never use their service again.

Acuerdan franjas horarias de tarde y te llama el repartidor con muy malas formas por la mañana, “yo no he acordado ninguna franja por la tarde, llamas a la que te lo ha dicho” , tampoco envían correo de seguimiento como no se ha podido entregar… además realizan las llamadas desde un móvil y cuando llamas en horario de trabajo cuelgan, en 2 días no he conseguido que me cojan el teléfono. Concretamente tienen mi pedido desde el día 12 de abril y hoy día 27 aún lo estoy esperando.El vendedor es de Madrid y hoy se ha personado en una Oficina de dicha ciudad y allí tampoco han podido saber que han hecho con el pedido.Trabajo, formas y actitud deplorable