Oficina de Correos

He recibido un trato excelente tanto por la primera persona que me atendió, como por la segunda. No sólo eso, también me han solucionado el problema aún cuando estaban dentro del plazo y podrían no haberlo hecho. Gracias!

Es una vergüenza la organización de esta sucursal. Dos personas atendiendo a una cola interminable. 1hora y 20 minutos para recoger un paquete. Los turnos sin entender muy bien el por que, prevalecen el enviar antes que el recoger. 1hora y 20 minutos para recoger un producto.. habla por si solo del funcionamiento de correos en avd cruz roja.

Seis puestos en el mostrador pero solo dos trabajadoras para 35 usuarios que estamos esperando (y sigue entrando gente). En otras palabras, funcionando a un tercio de sus posibilidades. Encima ofrecen trámites diversos como el envío de divisas al extranjero, es decir, trámites lentos. Llevo media hora esperando y a saber cuánto más me queda. Es lamentable lo que han hecho con esta empresa pública y lo que nos hacen padecer a los usuarios. Esto les dará igual a los mandamases, pero al menos me desahogo mientras espero.P.D: las trabajadoras chapeau, no tengo nada en contra de ellas, bastante tienen con tener que trabajar a destajo

Hicieron una labor excepcional de interceptar un paquete y devolvérmelo en tiempo récord. Excepcionales tanto la directora del centro como todo el personal que se volcó con el caso; en especial isa y sus compañeras así como de la sección de reparto localizada en frente de este local, con noelia, director y compañeros y también reparto general de la provincia de sevilla, que consiguieron solucionar mi problema. Muy buena disposición y mejor trabajo.

Quiero hablar sobre un paquete que tengo allí y no cogen el teléfono , llevo todo el día intentando contactar y nada. Y ayer al intentar dejarme el paquete en casa, no me llamaron tampoco para que se lo pudieran entregar a un vecino ni me notificaron nada. El correo que me llegó fue de la tienda a la que hice el pedido. Me gustaría que me ofrecieran una solución, que me intentaran enviar el paquete por la tarde, por ejemplo.

Tenéis, por supuesto, derecho a vacaciones como todo el mundo, pero ¿podríais informar del horario vacacional en Google Maps para evitar que las personas no acudiésemos en vano a la oficina desde tan lejos? Desde el 24julio hasta final de agosto solo se abre de lunes a viernes en horario de mañana. Hasta las 14.30. Espero ayudar ya que yo no he sido tan afortunada.

Es cierto que es una sucursal con mucho público. Normalmente no he tenido problemas. Pero últimamente he notado que ha bajado la calidad del servicio. He enviado una sobre certificado con fecha 21 de agosto, y consulto el estado después de 8 días hábiles aparece aún En camino". Es algo inadmisible. No lo entiendo.Por supuesto

Intento de engaño y mala actitud.He visitado la oficina para recoger un paquete llevando DNI del destinatario. Les digo que en el e-mail de aviso ni siquiera enviaron cómo recoger el paquete otra persona ni un formulario de autorización y el empleado en vez de disculparse se encoge de hombros. Tengo que volver una segunda vez, esta vez con la autorización, y tras pedir hoja de reclamaciones pasa lo siguiente:1) Antes de entregarla empiezan a remolonear y a pedir explicaciones de por qué quiero la hoja, cuestionando mi motivación.2) La persona que origina el problema con su actitud en la primera visita escucha perfectamente que quiero la hoja y que lo señalo como motivo de la queja. Podría haberse disculpado y que todo quedase ahí, pero ¿lo hace? Claro que no.3) Dejan entrever que me lo estoy inventando.4) Me intentan entregar una hoja interna de queja, no una hoja de reclamación. Es decir, me intentan ENGAÑAR para que la queja no sea auditada por ninguna entidad externa.5) Pido el formato de hoja de reclamaciones de la Junta de Andalucía y me vuelven a intentar engañar diciendo que en rellenar y procesar una hoja de reclamaciones vamos a tener que estar allí hora y media (había entrado a las 14:25 y ya eran 14:35 porque no querían darme la hoja). Spoiler: 25 minutos después tenía la hoja sellada y estaba fuera de la oficina, y eso que tuve que rellenarla por triplicado porque no tenían libro de reclamaciones...6) A las 14:54 viene la responsable de la oficina, que hasta ese momento no había aparecido para nada, a meter prisa y decir que a las 15:00 se activa la alarma y tiene que estar todo el mundo fuera (pero anteriormente podíamos estar hora y media con la hoja). Presión en vez de disculparse en nombre de su subordinado.Una sencilla disculpa y no hubiesen salido media hora tarde.Ojalá les den un toque de atención desde sus servicios centrales y empiecen a cuidar un poco la relación con los clientes.

La peor oficina de Correos de Sevilla.La media de espera es de 45 minutos. Siempre está saturada.Ahora mismo a las 12:52 horas de un martes he contado cuarenta personas dentro.Dan ganas de irte.