MRW

Lo mismo. La estrella para poder escribir. Ayer el motivo de la falta de entrega era Dirección incorrecta". Contacto con la entidad que me envió el paquete y me confirman que la dirección era correcta. El paquete vuelve a figurar en reparto y sorpresivamente me acaba de llegar un sms de que no puede ser entregado por "Destinatario Desconocido". Ayer no era desconocida y hoy sorpresivamente sí... Mi nombre está en el buzón. Ayer el repartidor llamó (lo vi por la videopantalla del interfono) pero no subió (se lo debieron tragar las escaleras o el ascensor). Hoy ni siquiera ha llamado

Es una de las peores agencias de transportes que he conocido, te avisan de que te entregan un paquete en un día determinado y no lo hacen, encima ni avisan, te lo entregan cuando les parece y esa vez no te avisan, es vergonzoso. Y como otras reseñas que he leído, llamas mil veces y no te cogen el teléfono, yo personalmente conozco otras empresas de transporte y no me ha pasado nunca lo que con MRW, no me gusta nada de nada.

Vergonzoso el servicio. Estuve esperando todo el día por un paquete de una gran cadena española.. y a las 18 horas ya tuve que salir a buscar al niño al colegio y a las 19:10 me llega sms de que no han podido entregarlo.. que pulse el link para concertar nueva entrega.. error en dicho link.. no se puede hacer. Llamo por teléfono y no solo no lo cogen sino que me cuelgan. Pongo reclamación vía web y me contestan que me ponga en contacto con vendedor.. penoso.. en otras agencias si llegan a casa y no contestas al timbre por lo menos te llaman y te preguntan.. tanto cuesta llamar al cliente?? Espero que no vengan más paquetes por esta empresa.. no es la primera vez que fallan, pero nunca tan gorda como esta vez.

La atención es fatalisima de MRW en Salamanca, y no por nada , sino porque después de 2 días llamando 800 veces a diferentes horas imposible que te cojan el teléfono para algo importante sobre un envío. Encima entregan un paquete a una persona que no deberían, sin ser la destinataria ni enseñar documentación ni nada. Si llamo al teléfono de atención general tampoco es que te solucionen mucho. Una vergüenza. Tengo muy claro que usaré MRW lo menos posible.

Como es habitual en esta empresa , siempre mienten nunca van a casa y al final tienes tu que ir a recoger el paquete ,eso si no te toca volver porque dicen que esta en reparto, una tortura y pérdida de tiempo. A veces me fijo si lo que compro lo reparte esta compañía Y no lo compro, no todos disponemos de tiempo ni coche , lleva años así , pero a partir de ahora llamaré a la empresa que vendió el producto para informar. Tendré que ir a recoger mi paquete y de paso presentar una reclamación. Supongo que si todos los clientes insatisfechos , la mayoria por lo que leo en las diferentes reseñas , llamaramos a las empresas quejándonos y presentaramos reclamaciones igual se tomaban la molestia de cambiar su politica de no atención al cliente, algo a lo que están obligados pero sus telefónos nunca los atienden. Se pasan por el forro nuestros derechos como consumidor.

Una estrella porque sin estrella no deja escribir.Paquete con envío urgente, día máximo de entrega el día 30 de octubre, el día 31 lo reclamo y me dicen que les había llegado a las 17:01 de la tarde a Salamanca que hoy por la mañana lo tengo en casa.. esta mañana me llaman que les acababa de llegar a salamanca y el repartidor ya había salido, que mañana me llegaría a casa. Le digo que son unos irresponsables que eso mismo me dijeron el 31 cuando yo lo reclame y aun así me discute que ni puede ser... cualquier otra agencia de reparto reparte en el tiempo estipulado e incluso antes de lo que lo esperas...

se ríen de los mismo clientes, de los cuales gracias a nosotros trabajan, sin pedidos estaban en la calle todos y parece es lo que buscan por el trato que dan es de vergüenza ,no avisas de. los envíos ,dicen que entregaron cuando no pasaron ,llamas y llamas durante horas y a las horas que tienen de horario comercial y ni caso ¿para que tenéis el teléfono ? si no hacéis ni caso tenemos un problema con vosotros no dais respuesta y no podemos contactar para nada no es ni medio normal os tenían que quitar la franquicia puesto que no sabéis tratar al cliente otras oficinas de ciudades funcionan bien la vuestra en polígono Villares de la reina salamanca lo peor que vi nunca de una empresa en repartos solo hay que ver las reseñas que tenéis en Google penoso !! sólo espero que mi paquete aparezca ya !!

Les pongo una porque sino no me dejan escribir. Una vergüenza, no me entregan el paquete porque me pone que estoy ausente, cuando mis padres están en casa las 24h porque mi madre está enferma, les llevo llamando toda la mañana y no me cogen el teléfono, me parece una auténtica vergüenza.

Personal de oficina muy amable, servicial y resolutivo.Cuando el repartidor no te encuentra en casa, buen punto para recoger tu paquete.También para envíos profesionales, buen trato y precios.

Una auténtica vergüenza! Pongo una estrella porque si no no te dejan escribir pero merece cero estrellas incluso en negativo. El peor servicio, con diferencia una semana hasta que he tenido un pedido enviado urgente para el día siguiente. Y me ha tocado ir a por él, claro. Encima no hay forma de contactar con ellos y solo han realizado una llamada para ver si podían dejarlo en el bar de enfrente el día que vinieron a entregarlo. Que morro tienen diciendo que es un servicio de entrega rápido!!!!Nefasto!!! Eviten utilizarlo!!! yo lo evitaré por todos los medios.