Triodos Bank Madrid

Experiencia muy negativa, la atención telefónica es pésima solo te atienden por las mañanas y tardan muchísimo en cogerte el teléfono, a veces tardan muchas horas en hacer mantenimientos de la página, me cobraron por saber la hora de un pago con la tarjeta de débito, etc....que pena que una banca que se quiere diferenciar de las demás, funcione tan horriblemente mal.

Pésima atención, el teléfono te mantiene con una cinta durante horas y días. Imposible realizar gestiones, me bloquean acceso, dicen no coincidir mi DNI y teléfono, no hay oficinas y cómo digo el teléfono no lo atienden, la web bloqueada. Los mails no los responden, respuesta automática que te dice entres en la web, en la que te han bloqueado. He sido clienta muchos años, mi familia también y desde luego NO LO RECOMIENDO.

¡DE VERGÜEZA! He ido esta mañana con la intención de abrir 3 cuentas de empresa que facturan entre las 3 más de 3MM € y firman unas 50 hipotecas y la señorita que me ha atendido, previa cita , sin MIRARME A LA CARA, me indica que no abren cuentas de empresa hasta después de verano y de abrirse tardarían de 3 a 6 meses en activarse. Se ha notado mucho que no le apetecía trabajar. Al salir, totalmente avergonzado e impresionado, he visto una oficina de Santander y lo he hecho con ellos en 20 minutos. Por favor, desde la central espero que tomen medidas. Por supuesto, no recomendaré este banco a mi círculo de contactos. Ha sido en la oficina de Mártires Concepcionistas de Madrid. Saludos.

Me han bloqueado como usuario en todas mis cuentas del 1 al 7 de agosto. He pasado unos días bastante preocupada en los que no me respondían por teléfono y en la oficina de Sevilla les costó dos días solucionar el problema.Lo mas indignante es que los documentos de actualización de datos fiscales que me pedían ( prevención de blanqueo de capitales) los había entregado físicamente en la oficina el día 23 de julio. Yo ya estaba tranquila pensando que se habían actualizados los documentos.Te sientes secuestrada por una entidad incompetente que no responde ni a correos ni al teléfono. He decidido sacar todo mi dinero de este banco.Soy clienta desde hace mas de 20 años por que se suponía que era un banco distinto con principios éticos y solidarios. Lo que esta claro es que dejan mucho que desear en el trato con los sus clientes.

Una banca ética.Sin embargo el funcionamiento no corresponde con esos valores.La apertura de una cuenta para una entidad no lucrativa es compleja y dificil, además de espera de varios meses para que den el visto bueno a la documentación.En primer lugar, en una sociedad digitalizada no se entiende que tengas que entregar más de 100 documentos impresos en papel, poco ético es ese gasto. Después para la revisión de los documentos tienes que acudir presencialmente a una oficina. En el proceso de revisión sientes que estar tratando con la burocracia de un Organismo Público en lugar de una entidad privada, con un vuelva usted mañana que le faltan documentos como así nos ocurrió.Tienes la impresión de que no quieren más clientes y eso se nota.Bastante decepcionado con esta banca ética.Y todo esto sin empezar a funcionar, solo en el proceso de abrir una cuenta.Quizás no sea buena idea viendo los comentarios.

Huid de Triodos!! Se definen como una banca transparente, ética y con un impacto sostenible. Pero todo esto es falso. La gestion que han hecho de los CDAs ha sido opaca, enganiosa para el cliente al que no informaron en su dia de todos los detalles del producto que nos proponian y con un impacto muy negativo para nuestros ahorros y para la confianza que teniamos depositada en este tipo de banca. Se han lavado las manos, deslocalizando la gestion de los CDAs en la web Captin y ahi que cada uno se las apanie como pueda. Gran decepcion!

dicen textualmente en un comentario de este hilo: que no se centra en la maximización de nuestros ingresos

Seguridad malísima. Servicio online malísimo.Soy profesional de la seguridad de la información y os puedo asegurar que los sistemas que usa Triodos son terribles. Mandan el 2FA al mismo movil desde el que te autenticas (esto es de 1º de ciber... no se hace), han decidido pedir 2FA SIEMPRE, lo que hace la operabilidad insoportable: POR QUÉ NO REGISTRÁIS LOS DISPOSITIVOS DE CONFIANZA como hace el resto del mundo?. Me alertan desde su SOC de eventos de seguridad ridículos (como que aparezca la palabra 'hack' en el nombre de entidades de cobro... en serio?). No me he puesto a mirar vulnerabilidades de la página porque me da miedo mirar... Además de todo esto, la web se cae cada dos por tres (es una banca online, por el amor de Dios!), pedís meter el código PIN en un peaje!, bloqueáis la cuenta sin avisar al usuario (ya me ha pasado dos veces). Próximo mes ya no estoy con vosotros. De verdad, tenéis MUCHAS asignaturas pendientes.Solo he aguantado porque no invertís en armamento y cosas terribles que hacen otros bancos. Pero si mi operabilidad es insufrible, ya buscaré a otro que haga las cosas decentemente

Súper enfadada con el banco. Llevo muchos años siendo clienta y últimamente la gestión es un desastre, tardan en coger el teléfono (si es que tienes suerte y te lo acaban congiendo) no contestan los mails, te llaman a la hora que ellos consideran sin tener en cuenta tus horarios con lo que no puedes cogerles el tlf y encima lo último es que han devuelto un recibo de la Seguridad Social sin avisar y cuando llamé 3 veces y hable con 3 gestores diferentes, eso sí porque NUNCA hablas con el mismo y es un jaleo, ninguno de ellos encontraba el recibo emitido, y eso que llamé en plazo para pagarlo. Ahora me toca pagar el recargo por su culpa. Por desgracia voy a tener que cambiar de banco y seguramente les da igual la pérdida masiva de clientes que están teniendo. Al final aunque se declaren banca ética" no deja de ser un negocio para ellos. Una lástima. Espero que por lo menos se hagan cargo de sus errores y paguen ellos la multa que me han sumado por no pagar el recibo de la SS en plazo."

Después de más de 20 años en Triodos con una paciencia infinita por sus deficiencias, siempre pensando q el fin ético lo merecía, voy a cerrar mi cuenta por ser imposible operar con ellos ya que consideran que lo ético es sinónimo de anticuados, inaccesibles, un desastre para el usuario que no encuentra manera de operar con ellos. El bizum no es ético? Es una pena que Triodos no entienda aunque se le vayan todos sus cliente que la ética y el servicio eficiente no están reñidos. Si alguien que me esta leyendo lo duda solo es conveniente si dejas ahí unos ahorros y no necesitas operar con ellos. Una verdadera decepción!!