Servicio Técnico Oficial Calderas y Calentadores Vaillant Ofisat Andalucía Oriental

La puesta a punto de nuestra caldera nueva se hizo de manera muy profesional. Detalladamente, con todas las comprobaciones necesarias de seguridad y de funcionamiento de los dispositivos asociados a la misma.Se nos ofreció un seguro de mantenimiento en el que entra la mano de obra de reparaciones por un año con un descuento. Merece la pena. Hay que tener a punto las calderas de gas y mantenerlas limpias.

Los técnicos cobran 2,50€+ IVA por minuto y los mandan sin saber. Con lo cual se pasa hora y media te cobra y te quedas igual porque no arreglan nada.

Todo perfecto tanto el trato, el tiempo y la profesionalidad. Encantado

Les llamo tal y como me indica el promotor de la vivienda que acabo de comprar para poner en marcha el equipo de Aerotermia que me dará aire acondicionado, calefacción y agua caliente a la casa. Me ponen en funcionamiento el equipo el 31 de enero de 2022 y me ofrecen un contrato de mantenimiento anual que yo compro. A los 5 meses me dice el panel del equipo que le falta mantenimiento, les llamo y ahora me dicen que son dos equipos diferentes y que de ese no tengo contrato de mantenimiento.Que debo cambiar unos filtros que sólo han sido usados 5 meses, porque están sucios. Les reclamo y dicen que ellos no tienen responsabilidad ninguna y que me haga otro contrato de mantenimiento del otro equipo, en total casi 400 euros anuales. Un despropósito y una mala información que no tiene explicación.

Falta de profesionalidad, llamo por un termo averiado espero dos días a la cita y cuando llega el técnico dice que no lo arregla por difícil acceso, que es algo que se quejaron al promotor y arquitecto y no les hicieron caso. Es decir vino al domicilio sabiendo que no lo iba arreglar y cobrar desplazamiento.

Puntualidad, buen servicio y profesionalidad. El técnico resolvió nuestras dudas y realizó la revisión de la caldera, comprando todo el funcionamiento correctamente. Muy satisfechos tanto con la caldera, como con el servicio de mantenimiento.

El servicio de atención al cliente es de lo peor, siempre tardan varios dias en darte una cita aún cuando es una urgencia, llamando un jueves por la mañana me tienen hasta el lunes sin agua caliente! Servicio 24 hs se supone que tienen, ya saben si es urgente olvídense!

¡¡Experiencia horrorosa con la marca Vaillant!!. Compré un termo de la marca vaillant hace unos meses en Granada, que está en garantía y desde el minuto cero no deja de gotear agua por la válvula de seguridad. Después de realizar más de 20 llamadas a la casa no me dan ninguna solución y he tenido que instalar una válvula reguladora de presión por mi cuenta, con el consiguiente desembolso económico. El problema es que el termo sigue soltando agua y después de dejar más de veinte avisos al vendedor y a la casa vaillant directamente, ayer me comunican desde la casa que el goteo del termo vaillant es NORMAL y HABITUAL. Me gustaría hacerles una pregunta ¿Por qué no me advirtieron antes de comprar el termo de que existía una alta probabilidad de que GOTEARA? Por supuesto he de cambiar todo el suelo dónde está instalado, y les pasaré la factura correspondienteFecha de la experiencia: 20 de enero de 2023

Mi experiencia es muy positiva

Nefasta atención al cliente y un precio superior a 70€ por una visita más que rápida y un parte escaso en detalles. Aluden fallos de instalación para cobrar una revisión aún en garantía - cayendo agua de la caldera. Nada recomendable esta empresa.